Student Handbook

Bem-vindo ao CR Languages

Bem-vindo à comunidade CR Languages! We are so glad to have you studying with us.

To ensure a smooth, organized, and fair experience for our entire community, we have established the operational policies outlined below. While we understand that everyone faces unique personal circumstances, maintaining consistency across these guidelines is essential to running our programs effectively. Because of this, our policies are applied equally to all students without exception.

We ask that you review these guidelines carefully. If you feel our program’s policies do not align with your expectations or needs, we completely understand and encourage you to explore learning environments that better suit your preferences.

Thank you for your understanding and cooperation as we work together to create a supportive environment for everyone!

Our mission is to empower people to see the world from a different perspective in order to enrich their lives, appreciate and sympathize with other cultures, and further the benefits of diversity in the world. We accomplish this through effective language training, challenging our students to think in different ways, and facilitating cross-cultural interaction.

To support this mission and ensure a consistent, high-quality learning experience for everyone, we have established the following administrative guidelines and policies in accordance with our credenciamento pela ACCET. Elas foram elaboradas para respeitar o tempo e o compromisso de seus colegas e instrutores, permitindo-nos focar no que é mais importante: ajudá-lo a alcançar seus objetivos linguísticos. Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho!

Informações relacionadas às aulas em grupo

Esta seção descreve as políticas e diretrizes específicas que se aplicam aos alunos matriculados em nossos cursos de idiomas em grupo, tanto online quanto presenciais.

Políticas

Attendance: Students are expected to miss no more than 4 of the 16 scheduled classes. Students who miss more than two classes in a row or more than four classes total will be required to schedule and pay for make-up lessons to maintain their enrollment. Being late or leaving early more than four times may also count as an absence. Make-up classes must be scheduled and prepaid at least one week in advance.
Aulas perdidas: Se precisar faltar a uma aula, envie um e-mail para [email protected] após a aula perdida ou no dia em que irá faltar. Essa é a única maneira de obter os deveres de casa e as informações sobre o que foi abordado. Você também pode postar uma mensagem no feed do grupo do Portal para perguntar aos seus colegas o que perdeu. Envie um e-mail separado para cada aula individual que faltar, em vez de uma lista com várias datas, para garantir que possamos rastrear as informações com precisão.
Questionários: Você fará vários questionários ‘Pop’ ao longo do curso. Somente os alunos fisicamente presentes na aula poderão fazer o questionário. Os alunos presenciais que se conectarem remotamente à aula no dia do questionário não poderão fazê-lo. Os questionários foram criados como uma ferramenta para ajudá-lo a verificar seu progresso e identificar áreas que precisam ser melhoradas. Suas notas nos questionários não contam para a nota final da aula. Portanto, se você perder um questionário, isso não afetará negativamente seu desempenho geral.
Folhetos: Se um professor distribuir apostilas ou exercícios extras e você faltar à aula, ele não é obrigado a guardar uma cópia para você ou enviá-la por e-mail. No entanto, você pode pedir uma cópia a outro aluno.
Conectando remotamente: In-person students can request to attend a class remotely. You must send an email to [email protected] at least 24 hours before the class to request this. If you request to join remotely the day of the class, it is very likely that you won’t be able to join. Please note that the necessary A/V equipment is limited, so it may not always be possible. If the day you connect remotely is a quiz day, you will not be able to take the quiz.
Exame final: A prova final é obrigatória se você deseja continuar para o próximo nível. As provas finais são realizadas no último dia de aula. Se você não puder comparecer, poderá remarcar durante o horário comercial mediante o pagamento de uma taxa administrativa. Essa taxa administrativa é equivalente a duas horas de aula particular, mas é oferecida a você com um desconto 10%. Os alunos presenciais devem fazer a prova final pessoalmente; não há provas online disponíveis para eles. Se você não fizer o Exame Final, não poderá se inscrever no próximo nível, mesmo que já tenha pago por ele. Além disso, se você remarcar o exame, pode demorar mais tempo para receber sua nota final, o que pode fazer com que você perca o desconto para matrículas antecipadas.
Folhas de desempenho: Após a correção da sua prova final, você receberá uma ficha de desempenho por e-mail. Essa ficha incluirá uma recomendação do seu professor sobre se você deve passar para o próximo nível ou repetir o atual.
Aprovação em uma disciplina: Para ser aprovado em uma aula em grupo, você deve manter uma pontuação acumulada de 70% e atender aos requisitos mínimos de frequência. A pontuação acumulada é baseada em: 15% de participação, 15% de desempenho nas aulas, 10% de conclusão das tarefas de casa e 60% no desempenho na prova final.
Materiais para repetir um nível: Normalmente usamos o mesmo livro a cada semestre, mas se fizermos uma mudança de última hora, você terá que comprar o novo material.
Adjustments for Small Class Sizes: For smaller groups (2 students), students will not be taking quizzes or having a written final exam. On the last day of class (week 16), the teacher will go through the materials and ask questions orally; then, the teacher will make a recommendation to Administration on whether the student can pass to the next level or not. Administration will contact the students by email.

Perguntas frequentes (FAQs) sobre aulas em grupo

Minha turma tem poucos alunos. Ela continuará? Já ministramos aulas com sucesso para apenas dois alunos. Para garantir que a aula continue, é melhor que todos os alunos interessados se inscrevam o mais cedo possível. Isso nos dá tempo suficiente para confirmar o professor e encomendar os livros. Se tivermos que cancelar uma aula, você receberá o reembolso total.
Já fiz cursos anteriormente. Sou considerado um aluno continuante? Um aluno continuante é aquele que se matricula no próximo nível (ou repete uma disciplina) no semestre seguinte. Se você pulou um semestre, não é considerado um aluno continuante, mas ainda pode ter direito ao desconto para novos alunos.

Informações relacionadas a aulas particulares e personalizadas

Esta seção descreve as políticas e diretrizes específicas para alunos matriculados em nossas aulas particulares e personalizadas.

Non-flexible Private and Custom Classes

Pagamentos das aulas: Non-flexible classes are online only and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Ausência em aula: If you know that you are going to miss a class, please let us know by sending an email to [email protected], so that the teacher is not waiting for you. Missed classes count as absences and cannot be rescheduled or refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup Classes: Makeup classes must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled. Your makeup teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Desistência de uma disciplina: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Transferências de turmas: Classes must be consecutive and are not transferable to another person, another language, or another type of class.

Flexible Private and Custom Classes

Pagamentos das aulas: Flexible classes are available in person or online and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Cancelling and Rescheduling: Flexible classes allow you to reschedule one class per billing cycle if the class is cancelled with at least 24 hours’ notice. The cancellation notice must be received during regular business hours. Please send an email to [email protected] to cancel a lesson. Instructors are not responsible for scheduling and billing, so you must direct questions and cancellation notices via email to [email protected]. Other missed classes count as absences and cannot be refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup and Rescheduled Classes: These must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup or rescheduled class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled again. Depending on teacher availability, it may need to be held online, even if your regular class is in person. Your teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Desistência de uma disciplina: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Transferências de turmas: Classes are not transferable. If you are taking classes, you cannot stop studying and “give” your classes to a friend or family member, or transfer them to another language or another type of class.

Políticas gerais

Cartas de matrícula e certificados: Para receber uma carta de matrícula, você deve ter estudado conosco por pelo menos seis meses. A carta incluirá o nível inicial do aluno, um resumo do que foi abordado e o número total de aulas programadas e realizadas. A carta será emitida pela CR Languages, e não pelo professor.
Reembolsos relacionados a despesas médicas: Em casos extremos, nos quais você ou um membro da sua família não puder comparecer devido a problemas médicos graves, uma exceção poderá ser feita à nossa política padrão de reembolso. É necessário apresentar um atestado médico, e emitiremos um reembolso proporcional, deduzidas as taxas de processamento do cartão de crédito e do teste de nivelamento.
Auditorias de aulas: Não permitimos que amigos ou familiares assistam às aulas. Acreditamos que assistir às aulas como ouvinte não é uma forma eficaz de avaliar um curso e pode atrapalhar os alunos matriculados. Para mais informações, leia nosso artigo sobre o assunto aqui: Por que as auditorias de classe não são eficazes
Informações sobre feriados: Observe que as aulas não acontecem nos feriados publicados e você não será cobrado por elas. Normalmente enviamos um e-mail e pedimos aos professores que lembrem os alunos dessas datas, mas você sempre pode encontrar a programação de feriados mais atualizada em nossa página de contato aqui: https://crlanguages.com/contact/
Políticas oficiais: Todas as nossas políticas, incluindo as relativas às aulas em grupo e particulares, estão disponíveis no nosso site, na seção de recursos: https://crlanguages.com/resources/our-policies/
Recursos adicionais: Você pode encontrar mais informações úteis, incluindo um vídeo com uma visão geral do portal do aluno, em nossa página de recursos aqui: https://crlanguages.com/resources/

Comunicação e o Portal do Aluno

Ao se inscrever, você criará uma conta em nosso site para acessar o Portal do Aluno. Você receberá um convite para um grupo da sua turma, que também incluirá um administrador CR Languages. Esse grupo é o centro de comunicação com seu instrutor e colegas de classe, além de ser usado para compartilhar documentos, fotos e vídeos.

Tutorial do Portal e da Sala de Aula Virtual: For a helpful tutorial on how to use the Portal and Virtual Classroom, please visit these links: Ajuda para videoconferências e Student Portal Overview
Comunicação do instrutor: Esteja ciente de que nem todos os instrutores têm alertas e notificações ativados no Portal. Por esse motivo, eles podem não ver mensagens ou atualizações até que façam login novamente. Para comunicações urgentes, envie um e-mail para [email protected].
Salas de aula virtuais: Para as aulas online, você terá aulas usando a plataforma de videoconferência CR Languages. O link para sua sala de aula virtual pode ser encontrado no grupo da sua turma no Portal do Aluno. A sala de aula virtual funciona no seu navegador e não requer nenhum aplicativo de terceiros.
Problemas técnicos: Para aulas online, conecte-se antes do início da aula para resolver quaisquer problemas técnicos. Estamos disponíveis para ajudar a solucionar quaisquer problemas de conexão no início da aula. Se você encontrar algum problema técnico, ligue para 208-867-8011 até às 17h40, hora das Montanhas Rochosas. Se não conseguir entrar em contato conosco, deixe uma mensagem e envie um e-mail para [email protected] e entraremos em contato com você. Se não conseguirmos entrar em contato com você e você não conseguir se conectar, será marcado como ausente.
Questões administrativas: Para quaisquer questões administrativas, agendamentos ou cancelamentos, envie um e-mail para [email protected]. Os professores não são responsáveis por essas questões.
Língua para comunicação: Por favor, use o inglês ao se comunicar com o escritório para evitar confusão, pois nem todos no escritório falam todos os idiomas que ensinamos.

Student Conduct

CR Languages is committed to providing a respectful, safe, and inclusive learning environment for all students and staff. To maintain this environment, we expect all participants to conduct themselves with professionalism and courtesy. Prohibited conduct includes, but is not limited to, the following:

Disruptive behavior that interferes with the learning process or school operations.
Rudeness, verbal abuse, or harassment directed toward staff, instructors, or other students.
Any form of unwanted or inappropriate advances, whether physical, verbal, or digital.

Violation of this policy will not be tolerated and may result in disciplinary action. CR Languages reserves the right to take appropriate measures, up to and including immediate dismissal from the program. In cases of dismissal for conduct violations, no refund of tuition or fees will be issued.

Instrutores

Contato do professor: Os professores não devem compartilhar suas informações de contato pessoais com os alunos. Respeite essa política e use o Portal do Aluno para todas as comunicações com seu instrutor.
Mudança de instrutores: Pode ser necessário alterarmos seu instrutor, o que pode ocorrer tanto em aulas particulares quanto em aulas em grupo. Isso geralmente ocorre devido a conflitos na vida pessoal e na agenda do instrutor. Acreditamos que ter um novo instrutor é uma oportunidade valiosa, pois expõe você a diferentes sotaques e métodos de ensino, o que o prepara melhor para o uso da língua no mundo real.
Reclamações: Agradecemos críticas construtivas sobre o seu professor. Se você achar que o seu professor não é adequado, informe-nos por e-mail ou pelo formulário de contato em nosso site. Pedimos que você considere se o problema é pessoal, como não estudar o suficiente, antes de enviar um feedback negativo.

Dicas para o sucesso

Se você deseja aprender:
- Venha para a aula.
- Faça sua lição de casa e estude.
- Se você não puder comparecer à aula, peça os deveres de casa.
- Informe o instrutor caso não compreenda.
- Não se compare a outros alunos; cada um aprende no seu próprio ritmo.
Você pode ficar para trás se:
- Você deve usar aparelhos auditivos ou óculos, mas não os utilize em sala de aula.
- Você falta a muitas aulas.
- Você não faz o seu dever de casa.
- Você não participa das aulas porque tem medo de cometer erros.