Student Handbook

Bienvenido a CR Languages

¡Bienvenido a la comunidad CR Languages! We are so glad to have you studying with us.

To ensure a smooth, organized, and fair experience for our entire community, we have established the operational policies outlined below. While we understand that everyone faces unique personal circumstances, maintaining consistency across these guidelines is essential to running our programs effectively. Because of this, our policies are applied equally to all students without exception.

We ask that you review these guidelines carefully. If you feel our program’s policies do not align with your expectations or needs, we completely understand and encourage you to explore learning environments that better suit your preferences.

Thank you for your understanding and cooperation as we work together to create a supportive environment for everyone!

Our mission is to empower people to see the world from a different perspective in order to enrich their lives, appreciate and sympathize with other cultures, and further the benefits of diversity in the world. We accomplish this through effective language training, challenging our students to think in different ways, and facilitating cross-cultural interaction.

To support this mission and ensure a consistent, high-quality learning experience for everyone, we have established the following administrative guidelines and policies in accordance with our acreditación a través de ACCET. Están diseñadas para respetar el tiempo y el compromiso de tus compañeros de clase y profesores, lo que nos permite centrarnos en lo más importante: ayudarte a alcanzar tus objetivos lingüísticos. ¡Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!

Información relacionada con las clases grupales

En esta sección se describen las políticas y directrices específicas que se aplican a los estudiantes matriculados en nuestros cursos de idiomas en grupo, tanto en línea como presenciales.

Políticas

Attendance: Students are expected to miss no more than 4 of the 16 scheduled classes. Students who miss more than two classes in a row or more than four classes total will be required to schedule and pay for make-up lessons to maintain their enrollment. Being late or leaving early more than four times may also count as an absence. Make-up classes must be scheduled and prepaid at least one week in advance.
Clases perdidas: Si necesita faltar a una clase, envíe un correo electrónico a [email protected] después de la clase a la que faltó o el día en que vaya a faltar. Esta es la única forma de obtener los deberes y la información sobre lo que se ha impartido. También puede publicar un mensaje en el feed del grupo del portal para preguntar a sus compañeros de clase qué se ha perdido. Envíe un correo electrónico por separado para cada clase a la que falte, en lugar de una lista con varias fechas, para que podamos hacer un seguimiento preciso de la información.
Cuestionarios: A lo largo del curso, realizarás varias pruebas sorpresa. Solo los estudiantes que estén físicamente presentes en clase podrán realizar la prueba. Los estudiantes presenciales que se conecten a distancia a la clase el día de la prueba no podrán realizarla. Las pruebas están diseñadas como una herramienta para ayudarte a comprobar tu progreso e identificar áreas de mejora. Las calificaciones de los cuestionarios no cuentan para la nota final de la clase. Por lo tanto, si no realiza un cuestionario, esto no afectará negativamente a su rendimiento general.
Folletos: Si un profesor reparte folletos o ejercicios adicionales y tú faltas a clase, el profesor no está obligado a guardarte una copia ni a enviártela por correo electrónico. Sin embargo, puedes pedirle a otro estudiante que te dé una copia de la suya.
Conexión remota: In-person students can request to attend a class remotely. You must send an email to [email protected] at least 24 hours before the class to request this. If you request to join remotely the day of the class, it is very likely that you won’t be able to join. Please note that the necessary A/V equipment is limited, so it may not always be possible. If the day you connect remotely is a quiz day, you will not be able to take the quiz.
Examen final: El examen final es obligatorio si deseas continuar al siguiente nivel. Los exámenes finales se realizan el último día de clase. Si no puedes asistir, puedes reprogramarlo durante el horario de oficina pagando una cuota administrativa. Esta cuota administrativa equivale a dos horas de clase privada, pero se te ofrece con un descuento de 10%. Los estudiantes presenciales deben realizar el examen final en persona; no hay exámenes en línea disponibles para ellos. Si no realiza el examen final, no podrá inscribirse en el siguiente nivel, aunque ya lo haya pagado. Además, si cambias la fecha del examen, es posible que tardes más en recibir tu calificación final, lo que podría hacer que pierdas el descuento por inscripción anticipada.
Hojas de rendimiento: Una vez calificada tu examen final, recibirás una hoja de rendimiento por correo electrónico. Esta hoja incluirá una recomendación de tu maestro sobre si debes pasar al siguiente nivel o repetir el actual.
Aprobar una clase: Para aprobar una clase grupal, debes mantener una puntuación acumulada de 70% y cumplir con los requisitos mínimos de asistencia. La puntuación acumulada se basa en: 15% de participación, 15% de rendimiento en clase, 10% de realización de tareas y 60% de rendimiento en el examen final.
Materiales para repetir un nivel: Normalmente utilizamos el mismo libro cada semestre, pero si hacemos un cambio de última hora, tendrás que comprar el nuevo material.
Adjustments for Small Class Sizes: For smaller groups (2 students), students will not be taking quizzes or having a written final exam. On the last day of class (week 16), the teacher will go through the materials and ask questions orally; then, the teacher will make a recommendation to Administration on whether the student can pass to the next level or not. Administration will contact the students by email.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre las clases grupales

Mi clase solo tiene unos pocos alumnos. ¿Seguirá adelante? Hemos impartido clases con éxito con tan solo dos alumnos. Para garantizar que una clase se mantenga, es mejor que todos los alumnos interesados se inscriban lo antes posible. Esto nos da tiempo suficiente para confirmar un profesor y pedir los libros. Si tenemos que cancelar una clase, se le reembolsará el importe íntegro.
He tomado clases anteriormente. ¿Soy un estudiante que continúa sus estudios? Un estudiante que continúa sus estudios es aquel que se inscribe en el siguiente nivel (o repite una clase) en el semestre siguiente. Si te has saltado un semestre, no se te considera un estudiante que continúa sus estudios, pero es posible que sigas teniendo derecho al descuento para nuevos estudiantes.

Información relacionada con clases privadas y personalizadas

En esta sección se describen las políticas y directrices específicas para los estudiantes matriculados en nuestras clases privadas y personalizadas.

Non-flexible Private and Custom Classes

Pagos de clases: Non-flexible classes are online only and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Faltar a una clase: If you know that you are going to miss a class, please let us know by sending an email to [email protected], so that the teacher is not waiting for you. Missed classes count as absences and cannot be rescheduled or refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup Classes: Makeup classes must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled. Your makeup teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Retirada de una clase: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Transferencias de clases: Classes must be consecutive and are not transferable to another person, another language, or another type of class.

Flexible Private and Custom Classes

Pagos de clases: Flexible classes are available in person or online and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Cancelling and Rescheduling: Flexible classes allow you to reschedule one class per billing cycle if the class is cancelled with at least 24 hours’ notice. The cancellation notice must be received during regular business hours. Please send an email to [email protected] to cancel a lesson. Instructors are not responsible for scheduling and billing, so you must direct questions and cancellation notices via email to [email protected]. Other missed classes count as absences and cannot be refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup and Rescheduled Classes: These must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup or rescheduled class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled again. Depending on teacher availability, it may need to be held online, even if your regular class is in person. Your teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Retirada de una clase: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Transferencias de clases: Classes are not transferable. If you are taking classes, you cannot stop studying and “give” your classes to a friend or family member, or transfer them to another language or another type of class.

Políticas generales

Cartas de inscripción y certificados: Para recibir una carta de inscripción, debes haber estudiado con nosotros durante al menos seis meses. La carta incluirá el nivel inicial del estudiante, un resumen de lo que se ha cubierto y el número total de clases programadas y tomadas. La carta será emitida por CR Languages, no por el maestro.
Reembolsos relacionados con la salud: En casos extremos en los que usted o un miembro de su familia no puedan asistir debido a problemas médicos graves, se puede hacer una excepción a nuestra política de reembolso estándar. Se requiere un certificado médico y emitiremos un reembolso prorrateado menos los gastos de tramitación de la tarjeta de crédito y las tasas de la prueba de nivel.
Auditorías de clases: No permitimos que amigos o familiares asistan a las clases. Consideramos que asistir a clases como oyente no es una forma eficaz de evaluar un curso y puede resultar molesto para los estudiantes matriculados. Para obtener más información, lea nuestro artículo sobre el tema aquí: Por qué las auditorías de clases son ineficaces
Información sobre vacaciones: Ten en cuenta que las clases no se imparten durante los días festivos publicados, y no se te cobrarán. Normalmente enviamos un correo electrónico y pedimos a los profesores que recuerden estas fechas a los alumnos, pero siempre puedes consultar el calendario de días festivos más actualizado en nuestra página de contacto aquí: https://crlanguages.com/contact/
Políticas oficiales: Todas nuestras políticas, incluidas las relativas a las clases grupales y privadas, están disponibles en nuestro sitio web, en la sección de recursos: https://crlanguages.com/resources/our-policies/
Recursos adicionales: Puede encontrar más información útil, incluido un video con una descripción general del portal para estudiantes, en nuestra página de recursos aquí: https://crlanguages.com/resources/

Comunicación y el portal del estudiante

Cuando te inscribas, crearás una cuenta en nuestro sitio web para acceder al Portal del Estudiante. Recibirás una invitación para unirte a un grupo para tu clase, que también incluirá a un administrador de CR Languages. Este grupo es el centro de comunicación con tu instructor y tus compañeros de clase, así como para compartir documentos, fotos y videos.

Portal y tutorial del aula virtual: For a helpful tutorial on how to use the Portal and Virtual Classroom, please visit these links: Ayuda para videoconferencias y Student Portal Overview
Comunicación con el instructor: Tenga en cuenta que no todos los instructores tienen activadas las alertas y notificaciones en el Portal. Por este motivo, es posible que no vean los mensajes o las actualizaciones hasta que vuelvan a iniciar sesión. Para comunicaciones urgentes, envíe un correo electrónico a [email protected].
Aulas virtuales: Para las clases en línea, tendrás lecciones utilizando la plataforma de videoconferencia CR Languages. El enlace a tu aula virtual se encuentra dentro de tu grupo de clase en el Portal del Estudiante. El aula virtual funciona en tu navegador y no requiere ninguna aplicación de terceros.
Problemas técnicos: Para las clases en línea, conéctese antes de la clase para resolver cualquier problema técnico. Estamos disponibles para ayudarle a resolver cualquier problema de conexión al inicio de la clase. Si tiene algún problema técnico, llame al 208-867-8011 antes de las 5:40 p. m., hora de la montaña. Si no puede comunicarse con nosotros, deje un mensaje y envíe un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos con usted y no puede conectarse, se le marcará como ausente.
Preguntas administrativas: Para cualquier pregunta administrativa, programación o cancelación, envíe un correo electrónico a [email protected]. Los maestros no son responsables de estos problemas.
Idioma para la comunicación: Por favor, utilice el inglés cuando se comunique con la oficina para evitar confusiones, ya que no todos los empleados hablan todos los idiomas que enseñamos.

Student Conduct

CR Languages is committed to providing a respectful, safe, and inclusive learning environment for all students and staff. To maintain this environment, we expect all participants to conduct themselves with professionalism and courtesy. Prohibited conduct includes, but is not limited to, the following:

Disruptive behavior that interferes with the learning process or school operations.
Rudeness, verbal abuse, or harassment directed toward staff, instructors, or other students.
Any form of unwanted or inappropriate advances, whether physical, verbal, or digital.

Violation of this policy will not be tolerated and may result in disciplinary action. CR Languages reserves the right to take appropriate measures, up to and including immediate dismissal from the program. In cases of dismissal for conduct violations, no refund of tuition or fees will be issued.

Instructores

Contacto del maestro: Los profesores no deben compartir su información de contacto personal con los estudiantes. Respete esta política y utilice el Portal del Estudiante para todas las comunicaciones con su profesor.
Cambio de instructores: Es posible que tengamos que cambiar de maestro, tanto en las clases particulares como en las grupales. Esto suele deberse a motivos personales del maestro o a conflictos de horarios. Creemos que tener un nuevo maestro es una oportunidad valiosa, ya que te expone a diferentes acentos y métodos de enseñanza, lo que te prepara mejor para el uso del idioma en el mundo real.
Quejas: Agradecemos las críticas constructivas sobre tu maestro. Si consideras que tu maestro no es adecuado, háznoslo saber por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Te pedimos que, antes de enviar comentarios negativos, consideres si el problema es de carácter personal, como por ejemplo, no estudiar lo suficiente.

Consejos para el éxito

Si quieres aprender:
- Ven a clase.
- Haz tus tareas y estudia.
- Si no puedes asistir a clase, pide que te den la tarea.
- Si no entiendes algo, avísale al maestro.
- No te compares con otros estudiantes; cada uno aprende a su propio ritmo.
Podrías quedarte atrás si:
- Debes usar audífonos o anteojos, pero no los uses en clase.
- Faltas a demasiadas clases.
- No haces tus tareas.
- No participas en clase porque temes cometer errores.