Student Handbook

Chào mừng đến với CR Languages

Chào mừng đến với cộng đồng CR Languages! We are so glad to have you studying with us.

To ensure a smooth, organized, and fair experience for our entire community, we have established the operational policies outlined below. While we understand that everyone faces unique personal circumstances, maintaining consistency across these guidelines is essential to running our programs effectively. Because of this, our policies are applied equally to all students without exception.

We ask that you review these guidelines carefully. If you feel our program’s policies do not align with your expectations or needs, we completely understand and encourage you to explore learning environments that better suit your preferences.

Thank you for your understanding and cooperation as we work together to create a supportive environment for everyone!

Our mission is to empower people to see the world from a different perspective in order to enrich their lives, appreciate and sympathize with other cultures, and further the benefits of diversity in the world. We accomplish this through effective language training, challenging our students to think in different ways, and facilitating cross-cultural interaction.

To support this mission and ensure a consistent, high-quality learning experience for everyone, we have established the following administrative guidelines and policies in accordance with our Chứng nhận thông qua ACCET. Chúng được thiết kế để tôn trọng thời gian và cam kết của các bạn học và giảng viên, giúp chúng ta tập trung vào điều quan trọng nhất: hỗ trợ bạn đạt được mục tiêu ngôn ngữ của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từng bước trên hành trình này!

Thông tin liên quan đến các lớp học nhóm

Phần này trình bày các chính sách và hướng dẫn cụ thể áp dụng cho sinh viên tham gia các khóa học ngôn ngữ theo nhóm của chúng tôi, bao gồm cả hình thức trực tuyến và trực tiếp.

Chính sách

Attendance: Students are expected to miss no more than 4 of the 16 scheduled classes. Students who miss more than two classes in a row or more than four classes total will be required to schedule and pay for make-up lessons to maintain their enrollment. Being late or leaving early more than four times may also count as an absence. Make-up classes must be scheduled and prepaid at least one week in advance.
Bỏ lỡ các buổi học: Nếu bạn cần vắng mặt trong một buổi học, vui lòng gửi email đến [email protected] sau buổi học mà bạn đã vắng mặt hoặc vào ngày bạn sẽ vắng mặt. Đây là cách duy nhất để nhận bài tập về nhà và thông tin về nội dung đã được giảng dạy. Bạn cũng có thể đăng tin nhắn trong nhóm Portal để hỏi các bạn cùng lớp về những gì bạn đã bỏ lỡ. Vui lòng gửi email riêng cho từng buổi học mà bạn vắng mặt, thay vì gửi danh sách nhiều ngày, để đảm bảo chúng tôi có thể theo dõi thông tin chính xác.
Bài kiểm tra: Bạn sẽ tham gia một số bài kiểm tra nhanh ‘Pop’ trong suốt khóa học. Chỉ những sinh viên có mặt trực tiếp tại lớp mới có thể tham gia bài kiểm tra. Sinh viên học trực tiếp tại lớp nhưng tham gia bài kiểm tra từ xa vào ngày kiểm tra sẽ không thể tham gia. Các bài kiểm tra được thiết kế như một công cụ giúp bạn đánh giá tiến độ học tập và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Điểm số của các bài kiểm tra không được tính vào điểm tổng kết của bạn trong khóa học. Do đó, nếu bạn bỏ lỡ một bài kiểm tra, điều này sẽ không ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả học tập tổng thể của bạn.
Tài liệu phát: Nếu giáo viên phát tài liệu hoặc bài tập bổ sung và bạn vắng mặt trong buổi học, giáo viên không bắt buộc phải giữ lại bản sao cho bạn hoặc gửi qua email. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu một học sinh khác cho bạn bản sao của họ.
Kết nối từ xa: In-person students can request to attend a class remotely. You must send an email to [email protected] at least 24 hours before the class to request this. If you request to join remotely the day of the class, it is very likely that you won’t be able to join. Please note that the necessary A/V equipment is limited, so it may not always be possible. If the day you connect remotely is a quiz day, you will not be able to take the quiz.
Kỳ thi cuối kỳ: Kỳ thi cuối kỳ là bắt buộc nếu bạn muốn tiếp tục lên cấp độ tiếp theo. Kỳ thi cuối kỳ được tổ chức vào ngày cuối cùng của khóa học. Nếu bạn không thể tham gia, bạn có thể đăng ký lại trong giờ làm việc của văn phòng với một khoản phí hành chính. Khoản phí hành chính này tương đương với hai giờ học riêng, nhưng được áp dụng cho bạn với mức giảm giá 10%. Học viên học trực tiếp phải tham gia kỳ thi cuối kỳ trực tiếp; kỳ thi trực tuyến không được áp dụng cho họ. Nếu bạn không tham gia kỳ thi cuối kỳ, bạn sẽ không thể đăng ký vào cấp độ tiếp theo, ngay cả khi bạn đã thanh toán cho nó. Ngoài ra, nếu bạn hoãn kỳ thi, việc nhận kết quả cuối cùng có thể mất nhiều thời gian hơn, điều này có thể khiến bạn bỏ lỡ ưu đãi đăng ký sớm.
Bảng hiệu suất: Sau khi bài thi cuối kỳ của bạn được chấm điểm, bạn sẽ nhận được một bảng đánh giá thành tích qua email. Bảng này sẽ bao gồm đề xuất của giáo viên về việc bạn nên chuyển lên cấp độ tiếp theo hay lặp lại cấp độ hiện tại.
Đỗ môn học: Để đỗ môn học nhóm, bạn phải duy trì điểm tích lũy 70% và đáp ứng yêu cầu về số buổi tham gia tối thiểu. Điểm tích lũy được tính dựa trên: 15% tham gia, 15% thành tích trong giờ học, 10% hoàn thành bài tập về nhà, và 60% thành tích trong kỳ thi cuối kỳ.
Vật liệu để lặp lại một cấp độ: Chúng tôi thường sử dụng cùng một cuốn sách mỗi học kỳ, nhưng nếu có sự thay đổi vào phút chót, bạn sẽ phải mua tài liệu mới.
Adjustments for Small Class Sizes: For smaller groups (2 students), students will not be taking quizzes or having a written final exam. On the last day of class (week 16), the teacher will go through the materials and ask questions orally; then, the teacher will make a recommendation to Administration on whether the student can pass to the next level or not. Administration will contact the students by email.

Câu hỏi thường gặp (FAQ) về lớp học nhóm

Lớp học của tôi chỉ có một vài học sinh. Lớp học có tiếp tục không? Chúng tôi đã tổ chức thành công các lớp học với chỉ hai học viên. Để đảm bảo lớp học tiếp tục diễn ra, tốt nhất là tất cả học viên quan tâm nên đăng ký sớm nhất có thể. Điều này giúp chúng tôi có đủ thời gian để xác nhận giáo viên và đặt sách. Nếu chúng tôi phải hủy lớp học, bạn sẽ nhận được hoàn lại toàn bộ học phí.
Tôi đã từng học các khóa học trước đây. Tôi có phải là sinh viên tiếp tục học không? Sinh viên tiếp tục là sinh viên đăng ký vào cấp độ tiếp theo (hoặc lặp lại một môn học) trong học kỳ tiếp theo. Nếu bạn bỏ qua một học kỳ, bạn không được coi là sinh viên tiếp tục, nhưng bạn vẫn có thể đủ điều kiện nhận ưu đãi dành cho sinh viên mới.

Thông tin liên quan đến các lớp học riêng tư và tùy chỉnh

Phần này trình bày các chính sách và hướng dẫn cụ thể dành cho sinh viên tham gia các lớp học riêng tư và tùy chỉnh của chúng tôi.

Non-flexible Private and Custom Classes

Thanh toán học phí: Non-flexible classes are online only and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Vắng mặt trong buổi học: If you know that you are going to miss a class, please let us know by sending an email to [email protected], so that the teacher is not waiting for you. Missed classes count as absences and cannot be rescheduled or refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup Classes: Makeup classes must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled. Your makeup teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Rút khỏi một lớp học: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Chuyển lớp: Classes must be consecutive and are not transferable to another person, another language, or another type of class.

Flexible Private and Custom Classes

Thanh toán học phí: Flexible classes are available in person or online and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Cancelling and Rescheduling: Flexible classes allow you to reschedule one class per billing cycle if the class is cancelled with at least 24 hours’ notice. The cancellation notice must be received during regular business hours. Please send an email to [email protected] to cancel a lesson. Instructors are not responsible for scheduling and billing, so you must direct questions and cancellation notices via email to [email protected]. Other missed classes count as absences and cannot be refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup and Rescheduled Classes: These must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup or rescheduled class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled again. Depending on teacher availability, it may need to be held online, even if your regular class is in person. Your teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Rút khỏi một lớp học: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Chuyển lớp: Classes are not transferable. If you are taking classes, you cannot stop studying and “give” your classes to a friend or family member, or transfer them to another language or another type of class.

Chính sách chung

Thư xác nhận đăng ký và Chứng chỉ: Để nhận được thư xác nhận đăng ký, bạn phải đã học tại trường chúng tôi ít nhất sáu tháng. Thư sẽ bao gồm trình độ ban đầu của học sinh, tóm tắt nội dung đã học, và tổng số buổi học đã được sắp xếp và tham gia. Thư sẽ được cấp bởi CR Languages, không phải giáo viên.
Hoàn tiền liên quan đến y tế: Trong trường hợp đặc biệt khi bạn hoặc một thành viên trong gia đình không thể tham dự do các vấn đề y tế nghiêm trọng, chúng tôi có thể linh hoạt áp dụng chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn. Yêu cầu phải có giấy xác nhận của bác sĩ, và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng theo tỷ lệ, trừ đi các phí xử lý thẻ tín dụng và phí thi đánh giá trình độ.
Kiểm tra lớp học: Chúng tôi không cho phép bạn bè hoặc người thân tham gia vào buổi học. Chúng tôi tin rằng việc tham gia buổi học mà không phải là sinh viên chính thức không phải là cách hiệu quả để đánh giá một khóa học và có thể gây phiền nhiễu cho các sinh viên đã đăng ký. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc bài viết của chúng tôi về chủ đề này tại đây: Tại sao các cuộc kiểm tra lớp học không hiệu quả?
Thông tin về kỳ nghỉ: Lưu ý rằng các lớp học không diễn ra vào các ngày lễ đã công bố của chúng tôi, và bạn sẽ không bị tính phí cho những ngày này. Chúng tôi thường gửi email và yêu cầu giáo viên nhắc nhở học sinh về các ngày này, nhưng bạn luôn có thể tìm thấy lịch nghỉ lễ mới nhất trên trang liên hệ của chúng tôi tại đây: https://crlanguages.com/contact/
Chính sách chính thức: Tất cả các chính sách của chúng tôi, bao gồm cả chính sách cho các lớp học nhóm và lớp học riêng, đều có sẵn trên trang web của chúng tôi trong phần tài nguyên: https://crlanguages.com/resources/our-policies/
Tài nguyên bổ sung: Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin hữu ích, bao gồm video giới thiệu về cổng thông tin sinh viên, trên trang tài nguyên của chúng tôi tại đây: https://crlanguages.com/resources/

Thông tin liên lạc & Cổng thông tin sinh viên

Khi đăng ký, bạn sẽ tạo tài khoản trên trang web của chúng tôi để truy cập Cổng thông tin sinh viên. Bạn sẽ nhận được lời mời tham gia một nhóm dành cho lớp học của mình, trong đó cũng bao gồm một quản trị viên CR Languages. Nhóm này là nơi trung tâm để giao tiếp với giảng viên và các bạn cùng lớp, cũng như chia sẻ tài liệu, hình ảnh và video.

Hướng dẫn sử dụng Cổng thông tin và Lớp học ảo: For a helpful tutorial on how to use the Portal and Virtual Classroom, please visit these links: Hỗ trợ hội nghị truyền hình và Student Portal Overview
Giao tiếp với giảng viên: Xin lưu ý rằng không phải tất cả giảng viên đều đã bật thông báo và cảnh báo trong Portal. Do đó, họ có thể không thấy tin nhắn hoặc cập nhật cho đến khi đăng nhập lại. Đối với các thông tin khẩn cấp, vui lòng gửi email đến [email protected].
Lớp học trực tuyến: Đối với các lớp học trực tuyến, bạn sẽ tham gia các buổi học thông qua nền tảng hội nghị trực tuyến CR Languages. Liên kết đến phòng học ảo của bạn có thể tìm thấy trong nhóm lớp của bạn trên Cổng thông tin sinh viên. Phòng học ảo hoạt động trực tiếp trên trình duyệt của bạn và không yêu cầu cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào.
Vấn đề kỹ thuật: Đối với các lớp học trực tuyến, vui lòng kết nối trước khi lớp học bắt đầu để giải quyết bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khắc phục các vấn đề kết nối ngay từ đầu lớp học. Nếu bạn gặp phải vấn đề kỹ thuật, vui lòng gọi. 208-867-8011 Trước 5:40 chiều theo giờ Mountain Time. Nếu bạn không thể liên hệ với chúng tôi, vui lòng để lại tin nhắn và gửi email đến [email protected], chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn và bạn không thể kết nối, bạn sẽ được ghi nhận là vắng mặt.
Các câu hỏi hành chính: Đối với bất kỳ câu hỏi hành chính, lịch trình hoặc hủy bỏ nào, vui lòng gửi email đến [email protected]. Giáo viên không chịu trách nhiệm về những vấn đề này.
Ngôn ngữ cho giao tiếp: Vui lòng sử dụng tiếng Anh khi giao tiếp với văn phòng để tránh nhầm lẫn, vì không phải ai trong văn phòng cũng nói được tất cả các ngôn ngữ mà chúng tôi giảng dạy.

Student Conduct

CR Languages is committed to providing a respectful, safe, and inclusive learning environment for all students and staff. To maintain this environment, we expect all participants to conduct themselves with professionalism and courtesy. Prohibited conduct includes, but is not limited to, the following:

Disruptive behavior that interferes with the learning process or school operations.
Rudeness, verbal abuse, or harassment directed toward staff, instructors, or other students.
Any form of unwanted or inappropriate advances, whether physical, verbal, or digital.

Violation of this policy will not be tolerated and may result in disciplinary action. CR Languages reserves the right to take appropriate measures, up to and including immediate dismissal from the program. In cases of dismissal for conduct violations, no refund of tuition or fees will be issued.

Giảng viên

Liên hệ với giáo viên: Giáo viên không được phép chia sẻ thông tin liên lạc cá nhân với học sinh. Xin vui lòng tuân thủ chính sách này và sử dụng Cổng thông tin học sinh cho tất cả các hình thức liên lạc với giảng viên của bạn.
Thay đổi giảng viên: Có thể chúng tôi sẽ phải thay đổi giáo viên của bạn, điều này có thể xảy ra trong cả lớp học riêng và lớp học nhóm. Điều này thường do các vấn đề cá nhân và xung đột lịch trình của giáo viên. Chúng tôi tin rằng việc có một giáo viên mới là một cơ hội quý giá, vì nó giúp bạn tiếp xúc với các giọng nói và phương pháp giảng dạy khác nhau, từ đó giúp bạn chuẩn bị tốt hơn cho việc sử dụng ngôn ngữ trong thực tế.
Khiếu nại: Chúng tôi hoan nghênh những ý kiến đóng góp xây dựng về giáo viên của bạn. Nếu bạn cảm thấy giáo viên của mình không phù hợp, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi mong bạn xem xét liệu vấn đề có phải là vấn đề cá nhân, chẳng hạn như không học tập đủ, trước khi đưa ra phản hồi tiêu cực.

Mẹo để thành công

Nếu bạn muốn học:
- Hãy đến lớp.
- Hãy làm bài tập về nhà và học bài.
- Nếu bạn không thể đến lớp, hãy yêu cầu bài tập về nhà.
- Nếu bạn không hiểu, hãy cho giáo viên biết.
- Đừng so sánh bản thân với các bạn học khác; mỗi người đều học theo nhịp độ riêng của mình.
Bạn có thể bị tụt lại nếu:
- Bạn nên sử dụng máy trợ thính hoặc kính nhưng không được sử dụng chúng trong lớp học.
- Bạn đã bỏ lỡ quá nhiều buổi học.
- Bạn không làm bài tập về nhà.
- Bạn không tham gia vào lớp học vì sợ mắc lỗi.