Student Handbook

Benvenuti su CR Languages

Benvenuto nella community CR Languages! We are so glad to have you studying with us.

To ensure a smooth, organized, and fair experience for our entire community, we have established the operational policies outlined below. While we understand that everyone faces unique personal circumstances, maintaining consistency across these guidelines is essential to running our programs effectively. Because of this, our policies are applied equally to all students without exception.

We ask that you review these guidelines carefully. If you feel our program’s policies do not align with your expectations or needs, we completely understand and encourage you to explore learning environments that better suit your preferences.

Thank you for your understanding and cooperation as we work together to create a supportive environment for everyone!

Our mission is to empower people to see the world from a different perspective in order to enrich their lives, appreciate and sympathize with other cultures, and further the benefits of diversity in the world. We accomplish this through effective language training, challenging our students to think in different ways, and facilitating cross-cultural interaction.

To support this mission and ensure a consistent, high-quality learning experience for everyone, we have established the following administrative guidelines and policies in accordance with our accreditamento tramite ACCET. Sono pensate per rispettare il tempo e l'impegno dei tuoi compagni di classe e dei tuoi insegnanti, permettendoci di concentrarci su ciò che conta di più: aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi linguistici. Siamo qui per aiutarti in ogni fase del percorso!

Informazioni relative alle lezioni di gruppo

Questa sezione illustra le politiche e le linee guida specifiche che si applicano agli studenti iscritti ai nostri corsi di lingua di gruppo, sia online che in presenza.

Politiche

Attendance: Students are expected to miss no more than 4 of the 16 scheduled classes. Students who miss more than two classes in a row or more than four classes total will be required to schedule and pay for make-up lessons to maintain their enrollment. Being late or leaving early more than four times may also count as an absence. Make-up classes must be scheduled and prepaid at least one week in advance.
Lezioni perse: Se devi saltare una lezione, invia un'e-mail all'indirizzo [email protected] dopo la lezione che hai perso o il giorno stesso in cui la salterai. Questo è l'unico modo per ottenere i compiti e le informazioni su ciò che è stato trattato. Puoi anche pubblicare un messaggio nel feed del gruppo del Portale per chiedere ai tuoi compagni di classe cosa hai perso. Ti preghiamo di inviare un'e-mail separata per ogni singola lezione che salti, piuttosto che un elenco di più date, per garantire che possiamo tracciare le informazioni in modo accurato.
Quiz: Durante il corso dovrai sostenere diversi quiz a sorpresa. Solo gli studenti fisicamente presenti in classe potranno partecipare al quiz. Gli studenti che frequentano in presenza ma che il giorno del quiz si collegano da remoto non potranno partecipare. I quiz sono pensati come strumento per aiutarti a verificare i tuoi progressi e identificare le aree da migliorare. I punteggi dei quiz non incidono sul voto finale del corso. Di conseguenza, se salti un quiz, ciò non influirà negativamente sulla tua performance complessiva.
Dispense: Se un insegnante distribuisce dispense o esercizi extra e tu salti la lezione, l'insegnante non è tenuto a conservarne una copia per te o a inviartela via e-mail. Puoi però chiedere una copia a un altro studente.
Connessione remota: In-person students can request to attend a class remotely. You must send an email to [email protected] at least 24 hours before the class to request this. If you request to join remotely the day of the class, it is very likely that you won’t be able to join. Please note that the necessary A/V equipment is limited, so it may not always be possible. If the day you connect remotely is a quiz day, you will not be able to take the quiz.
Esame finale: L'esame finale è obbligatorio se desideri passare al livello successivo. Gli esami finali si tengono l'ultimo giorno di lezione. Se non puoi partecipare, puoi riprogrammarlo durante l'orario di ricevimento pagando una tassa amministrativa. Questa tassa amministrativa equivale a due ore di lezione privata, ma ti viene offerta con uno sconto 10%. Gli studenti che frequentano le lezioni in presenza devono sostenere l'esame finale di persona; per loro non sono disponibili esami online. Se non sostieni l'esame finale, non potrai iscriverti al livello successivo, anche se hai già pagato la quota. Inoltre, se riprogrammi l'esame, potrebbe volerci più tempo per ricevere il voto finale, il che potrebbe farti perdere lo sconto per l'iscrizione anticipata.
Schede tecniche: Dopo che il tuo esame finale sarà stato valutato, riceverai via e-mail una scheda di valutazione. Questa scheda includerà una raccomandazione del tuo insegnante sul passaggio al livello successivo o sulla ripetizione di quello attuale.
Superare una classe: Per superare un corso di gruppo, è necessario mantenere un punteggio cumulativo di 70% e soddisfare i requisiti minimi di frequenza. Il punteggio cumulativo si basa su: 15% partecipazione, 15% rendimento in classe, 10% completamento dei compiti a casa e 60% rendimento nell'esame finale.
Materiali per ripetere un livello: Di solito utilizziamo lo stesso libro ogni semestre, ma se dovessimo apportare una modifica all'ultimo minuto, dovrai acquistare il nuovo materiale.
Adjustments for Small Class Sizes: For smaller groups (2 students), students will not be taking quizzes or having a written final exam. On the last day of class (week 16), the teacher will go through the materials and ask questions orally; then, the teacher will make a recommendation to Administration on whether the student can pass to the next level or not. Administration will contact the students by email.

Domande frequenti (FAQ) sulle lezioni di gruppo

La mia classe ha solo pochi studenti. Continuerà? Abbiamo tenuto con successo corsi con un minimo di due studenti. Per garantire che un corso continui, è meglio che tutti gli studenti interessati si iscrivano il prima possibile. Questo ci dà il tempo sufficiente per confermare un insegnante e ordinare i libri. Se dovessimo cancellare un corso, riceverete un rimborso completo.
Ho già frequentato dei corsi in passato. Sono uno studente continuativo? Uno studente continuativo è colui che si iscrive al livello successivo (o ripete un corso) nel semestre successivo. Se hai saltato un semestre, non sei considerato uno studente continuativo, ma potresti comunque avere diritto allo sconto per i nuovi studenti.

Informazioni relative alle lezioni private e personalizzate

Questa sezione illustra le politiche e le linee guida specifiche per gli studenti iscritti ai nostri corsi privati e personalizzati.

Non-flexible Private and Custom Classes

Pagamenti delle lezioni: Non-flexible classes are online only and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Assenza a una lezione: If you know that you are going to miss a class, please let us know by sending an email to [email protected], so that the teacher is not waiting for you. Missed classes count as absences and cannot be rescheduled or refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup Classes: Makeup classes must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled. Your makeup teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Ritiro da un corso: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Trasferimenti di classe: Classes must be consecutive and are not transferable to another person, another language, or another type of class.

Flexible Private and Custom Classes

Pagamenti delle lezioni: Flexible classes are available in person or online and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Cancelling and Rescheduling: Flexible classes allow you to reschedule one class per billing cycle if the class is cancelled with at least 24 hours’ notice. The cancellation notice must be received during regular business hours. Please send an email to [email protected] to cancel a lesson. Instructors are not responsible for scheduling and billing, so you must direct questions and cancellation notices via email to [email protected]. Other missed classes count as absences and cannot be refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup and Rescheduled Classes: These must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup or rescheduled class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled again. Depending on teacher availability, it may need to be held online, even if your regular class is in person. Your teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Ritiro da un corso: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Trasferimenti di classe: Classes are not transferable. If you are taking classes, you cannot stop studying and “give” your classes to a friend or family member, or transfer them to another language or another type of class.

Politiche generali

Lettere di iscrizione e certificati: Per ricevere una lettera di iscrizione, devi aver studiato con noi per almeno sei mesi. La lettera includerà il livello iniziale dello studente, un riassunto di ciò che è stato trattato e il numero totale di lezioni programmate e frequentate. La lettera sarà rilasciata da CR Languages, non dall'insegnante.
Rimborsi relativi a spese mediche: In casi estremi in cui tu o un tuo familiare non potete partecipare a causa di gravi problemi di salute, è possibile fare un'eccezione alla nostra politica di rimborso standard. È necessario presentare un certificato medico e provvederemo a emettere un rimborso proporzionale, al netto delle spese di elaborazione della carta di credito e delle spese per il test di livello.
Verifiche delle lezioni: Non è consentito ad amici o familiari assistere alle lezioni. Riteniamo che assistere alle lezioni non sia un modo efficace per valutare un corso e possa disturbare gli studenti iscritti. Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo sull'argomento qui: Perché gli audit di classe sono inefficaci
Informazioni sulle vacanze: Si prega di notare che le lezioni non si terranno nei giorni festivi pubblicati e non vi sarà addebitato alcun costo. Di solito inviamo un'e-mail e chiediamo agli insegnanti di ricordare queste date agli studenti, ma è sempre possibile trovare il calendario festivo aggiornato sulla nostra pagina dei contatti qui: https://crlanguages.com/contact/
Politiche ufficiali: Tutte le nostre politiche, comprese quelle relative alle lezioni di gruppo e private, sono disponibili sul nostro sito web nella sezione risorse: https://crlanguages.com/resources/our-policies/
Risorse aggiuntive: Puoi trovare ulteriori informazioni utili, tra cui un video di presentazione del portale studenti, nella nostra pagina delle risorse qui: https://crlanguages.com/resources/

Comunicazione e portale studenti

Al momento dell'iscrizione, creerai un account sul nostro sito web per accedere al Portale Studenti. Riceverai un invito a partecipare a un gruppo dedicato alla tua classe, che includerà anche un amministratore CR Languages. Questo gruppo è il punto di riferimento per comunicare con il tuo insegnante e i tuoi compagni di classe, nonché per condividere documenti, foto e video.

Tutorial sul portale e sull'aula virtuale: For a helpful tutorial on how to use the Portal and Virtual Classroom, please visit these links: Assistenza per videoconferenze and Student Portal Overview
Comunicazione con l'istruttore: Si prega di tenere presente che non tutti i docenti hanno attivato gli avvisi e le notifiche nel Portale. Per questo motivo, potrebbero non vedere i messaggi o gli aggiornamenti fino a quando non effettuano nuovamente l'accesso. Per comunicazioni urgenti, inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].
Aule virtuali: Per le lezioni online, utilizzerai la piattaforma di videoconferenza CR Languages. Il link alla tua aula virtuale si trova all'interno del tuo gruppo di classe nel Portale Studenti. L'aula virtuale funziona nel tuo browser e non richiede alcuna app di terze parti.
Problemi tecnici: Per le lezioni online, ti preghiamo di collegarti prima dell'inizio della lezione per risolvere eventuali problemi tecnici. Siamo disponibili ad aiutarti a risolvere eventuali problemi di connessione all'inizio della lezione. In caso di problemi tecnici, chiama il numero 208-867-8011 entro le 17:40 ora delle Montagne Rocciose. Se non riesci a contattarci, lascia un messaggio e invia un'e-mail all'indirizzo [email protected] e ti ricontatteremo. Se non riusciamo a contattarti e non riesci a collegarti, sarai segnato come assente.
Questioni amministrative: Per qualsiasi domanda di natura amministrativa, programmazione o cancellazione, inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Gli insegnanti non sono responsabili di questi problemi.
Linguaggio per la comunicazione: Si prega di utilizzare l'inglese quando si comunica con l'ufficio per evitare confusione, poiché non tutti i membri dello staff parlano tutte le lingue che insegniamo.

Student Conduct

CR Languages is committed to providing a respectful, safe, and inclusive learning environment for all students and staff. To maintain this environment, we expect all participants to conduct themselves with professionalism and courtesy. Prohibited conduct includes, but is not limited to, the following:

Disruptive behavior that interferes with the learning process or school operations.
Rudeness, verbal abuse, or harassment directed toward staff, instructors, or other students.
Any form of unwanted or inappropriate advances, whether physical, verbal, or digital.

Violation of this policy will not be tolerated and may result in disciplinary action. CR Languages reserves the right to take appropriate measures, up to and including immediate dismissal from the program. In cases of dismissal for conduct violations, no refund of tuition or fees will be issued.

Istruttori

Contatto insegnante: Gli insegnanti non devono condividere le loro informazioni di contatto personali con gli studenti. Si prega di rispettare questa politica e di utilizzare il Portale Studenti per tutte le comunicazioni con il proprio insegnante.
Cambio di istruttori: Potrebbe essere necessario cambiare il tuo insegnante, sia nelle lezioni private che in quelle di gruppo. Ciò è spesso dovuto a motivi personali dell'insegnante e a conflitti di orario. Riteniamo che avere un nuovo insegnante sia un'opportunità preziosa, poiché ti espone ad accenti e metodi di insegnamento diversi, preparandoti meglio all'uso della lingua nel mondo reale.
Reclami: Accogliamo con favore critiche costruttive sui vostri insegnanti. Se ritenete che il vostro insegnante non sia adatto, vi preghiamo di comunicarcelo tramite e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Vi chiediamo di valutare se il problema sia di natura personale, ad esempio se non studiate abbastanza, prima di fornire un feedback negativo.

Consigli per il successo

Se vuoi imparare:
- Vieni a lezione.
- Fai i compiti e studia.
- Se non puoi venire a lezione, chiedi i compiti.
- Se non capisci, avvisa l'insegnante.
- Non confrontarti con gli altri studenti; ognuno impara secondo i propri ritmi.
Potresti rimanere indietro se:
- Dovresti usare apparecchi acustici o occhiali, ma non usarli in classe.
- Salti troppe lezioni.
- Non fai i compiti.
- Non partecipi alle lezioni perché hai paura di commettere errori.