Student Handbook

Ласкаво просимо до CR Languages

Ласкаво просимо до спільноти CR Languages! We are so glad to have you studying with us.

To ensure a smooth, organized, and fair experience for our entire community, we have established the operational policies outlined below. While we understand that everyone faces unique personal circumstances, maintaining consistency across these guidelines is essential to running our programs effectively. Because of this, our policies are applied equally to all students without exception.

We ask that you review these guidelines carefully. If you feel our program’s policies do not align with your expectations or needs, we completely understand and encourage you to explore learning environments that better suit your preferences.

Thank you for your understanding and cooperation as we work together to create a supportive environment for everyone!

Our mission is to empower people to see the world from a different perspective in order to enrich their lives, appreciate and sympathize with other cultures, and further the benefits of diversity in the world. We accomplish this through effective language training, challenging our students to think in different ways, and facilitating cross-cultural interaction.

To support this mission and ensure a consistent, high-quality learning experience for everyone, we have established the following administrative guidelines and policies in accordance with our акредитація через ACCET. Вони розроблені з повагою до часу та відданості ваших однокурсників та викладачів, що дозволяє нам зосередитися на найважливішому: допомогти вам досягти успіху у вивченні мови. Ми готові допомогти вам на кожному етапі!

Інформація про групові заняття

У цьому розділі викладено конкретні правила та рекомендації, що застосовуються до студентів, які навчаються на наших групових мовних курсах, як онлайн, так і очно.

Політика

Attendance: Students are expected to miss no more than 4 of the 16 scheduled classes. Students who miss more than two classes in a row or more than four classes total will be required to schedule and pay for make-up lessons to maintain their enrollment. Being late or leaving early more than four times may also count as an absence. Make-up classes must be scheduled and prepaid at least one week in advance.
Пропущені заняття: Якщо вам потрібно пропустити заняття, надішліть електронного листа на адресу [email protected] після пропущеного заняття або в день, коли ви його пропустите. Це єдиний спосіб отримати домашнє завдання та інформацію про те, що було пройдено. Ви також можете опублікувати повідомлення в стрічці новин групи на порталі, щоб запитати своїх однокурсників, що ви пропустили. Надішліть окремий електронний лист для кожного окремого пропущеного заняття, а не список з декількома датами, щоб ми могли точно відстежувати інформацію.
Вікторини: Протягом курсу ви будете проходити кілька ‘поп-тестів’. Тести можуть проходити тільки студенти, які фізично присутні на заняттях. Студенти, які відвідують заняття очно, але в день тестування підключаються до заняття дистанційно, не зможуть пройти тест. Тести призначені для того, щоб допомогти вам перевірити свої успіхи та визначити області, які потребують поліпшення. Результати тестів не враховуються при підрахунку підсумкової оцінки за курс. Отже, якщо ви пропустите тест, це не вплине негативно на вашу загальну успішність.
Роздаточні матеріали: Якщо викладач роздає роздаткові матеріали або додаткові вправи, а ви пропускаєте заняття, викладач не зобов'язаний зберігати для вас копію або надсилати її електронною поштою. Однак ви можете попросити копію у іншого студента.
Віддалене підключення: In-person students can request to attend a class remotely. You must send an email to [email protected] at least 24 hours before the class to request this. If you request to join remotely the day of the class, it is very likely that you won’t be able to join. Please note that the necessary A/V equipment is limited, so it may not always be possible. If the day you connect remotely is a quiz day, you will not be able to take the quiz.
Підсумковий іспит: Фінальний іспит є обов'язковим, якщо ви бажаєте перейти на наступний рівень. Фінальні іспити проводяться в останній день занять. Якщо ви не можете прийти, ви можете перенести іспит на інший час у робочі години за адміністративний збір. Цей адміністративний збір дорівнює вартості двох годин приватного уроку, але вам пропонується знижка 10%. Студенти, які відвідують заняття очно, повинні скласти фінальний іспит особисто; онлайн-іспити для них не доступні. Якщо ви не складете підсумковий іспит, ви не зможете записатися на наступний рівень, навіть якщо ви вже за нього заплатили. Крім того, якщо ви перенесете іспит, отримання остаточної оцінки може зайняти більше часу, що може призвести до втрати знижки за ранню реєстрацію.
Листи продуктивності: Після оцінювання вашого підсумкового іспиту ви отримаєте електронною поштою аркуш з результатами. Цей аркуш міститиме рекомендацію вашого викладача щодо переходу на наступний рівень або повторення поточного.
Проходження класу: Щоб скласти груповий курс, ви повинні набрати сумарний бал 70% і виконати мінімальні вимоги щодо відвідування занять. Сумарний бал розраховується на основі: 15% за участь, 15% за виконання завдань на заняттях, 10% за виконання домашніх завдань і 60% за результати підсумкового іспиту.
Матеріали для повторення рівня: Зазвичай ми використовуємо одну і ту ж книгу протягом семестру, але якщо ми в останній момент вирішимо змінити підручник, вам доведеться придбати новий матеріал.
Adjustments for Small Class Sizes: For smaller groups (2 students), students will not be taking quizzes or having a written final exam. On the last day of class (week 16), the teacher will go through the materials and ask questions orally; then, the teacher will make a recommendation to Administration on whether the student can pass to the next level or not. Administration will contact the students by email.

Часті запитання (FAQ) про групові заняття

У моєму класі лише кілька учнів. Чи буде він продовжувати роботу? Ми успішно проводили заняття навіть з двома учнями. Щоб заняття відбулося, всім зацікавленим учням краще зареєструватися якомога раніше. Це дасть нам достатньо часу, щоб підтвердити викладача та замовити підручники. Якщо ми будемо змушені скасувати заняття, ви отримаєте повне відшкодування.
Я раніше відвідував заняття. Чи є я студентом, який продовжує навчання? Студент, який продовжує навчання, — це студент, який в наступному семестрі вступає на наступний рівень (або повторює курс). Якщо ви пропустили семестр, ви не вважаєтеся студентом, який продовжує навчання, але все одно можете мати право на знижку для нових студентів.

Інформація про приватні та індивідуальні заняття

У цьому розділі викладено конкретні правила та рекомендації для студентів, які навчаються на наших приватних та індивідуальних курсах.

Non-flexible Private and Custom Classes

Оплата за заняття: Non-flexible classes are online only and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Пропуск заняття: If you know that you are going to miss a class, please let us know by sending an email to [email protected], so that the teacher is not waiting for you. Missed classes count as absences and cannot be rescheduled or refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup Classes: Makeup classes must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled. Your makeup teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Відмова від занять: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Переведення між класами: Classes must be consecutive and are not transferable to another person, another language, or another type of class.

Flexible Private and Custom Classes

Оплата за заняття: Flexible classes are available in person or online and are invoiced every 4 weeks, in advance. Payment is due before the first class of each billing cycle. If you cancel before the first class of a billing cycle, you receive a full refund for that cycle. Once the cycle’s first class has taken place, that cycle is not refundable. You will not be charged for classes that fall on a holiday.
Cancelling and Rescheduling: Flexible classes allow you to reschedule one class per billing cycle if the class is cancelled with at least 24 hours’ notice. The cancellation notice must be received during regular business hours. Please send an email to [email protected] to cancel a lesson. Instructors are not responsible for scheduling and billing, so you must direct questions and cancellation notices via email to [email protected]. Other missed classes count as absences and cannot be refunded.
Classes Canceled by CR Languages: If we or your teacher cancel a class, we’ll offer you a makeup class. If a makeup can’t be arranged, you won’t be charged for that class.
Makeup and Rescheduled Classes: These must be taken within three months and before your last paid class. They can’t be at the same day and time as your regular class, you can have only one per week, and they can’t be booked more than two weeks in advance. Time slots we offer are not reserved until you confirm, and they are offered to other students as well. Once a makeup or rescheduled class is confirmed, it cannot be rescheduled or canceled again. Depending on teacher availability, it may need to be held online, even if your regular class is in person. Your teacher may not be your regular teacher, so come with specific goals in mind (topics you’d like to practice, learn, or have re-explained).
Teachers: If your regular teacher is unavailable, another teacher may cover your class.
Vacation Pause: Once a year, you may pause your classes for up to two weeks. Just let us know in advance at [email protected]. For longer absences, please withdraw and re-enroll when you return.
Відмова від занять: Let us know by email, phone, or in person. If you give at least 30 days’ notice before your last class, your sign-up deposit pays for your final billing cycle. Without notice, up to $500 of it is non-refundable and anything above $500 is refunded. If you miss two weeks of classes without contacting us, we will withdraw you and stop billing, and any cycle that hasn’t started is refunded in full.
Переведення між класами: Classes are not transferable. If you are taking classes, you cannot stop studying and “give” your classes to a friend or family member, or transfer them to another language or another type of class.

Загальні правила

Листи про зарахування та сертифікати: Щоб отримати лист про зарахування, ви повинні навчатися у нас щонайменше шість місяців. Лист міститиме інформацію про початковий рівень студента, короткий опис пройденого матеріалу та загальну кількість запланованих і відвіданих занять. Лист видається CR Languages, а не викладачем.
Повернення коштів, пов'язані з медичними послугами: У крайніх випадках, коли ви або член вашої родини не можете взяти участь у програмі через серйозні медичні проблеми, може бути зроблено виняток із наших стандартних правил повернення коштів. Необхідно надати довідку від лікаря, і ми повернемо пропорційну частину коштів за вирахуванням комісій за обробку кредитної картки та вступного тесту.
Аудит занять: Ми не дозволяємо друзям або родичам відвідувати заняття. Ми вважаємо, що відвідування занять не є ефективним способом оцінки курсу і може заважати студентам, які на нього записалися. Для отримання додаткової інформації прочитайте нашу статтю на цю тему тут: Чому класні аудити неефективні
Інформація про свята: Зверніть увагу, що заняття не проводяться у дні, зазначені в нашому календарі святкових днів, і вам не буде виставлено рахунок за них. Зазвичай ми надсилаємо електронного листа і просимо викладачів нагадати студентам про ці дати, але ви завжди можете знайти найактуальніший календар святкових днів на нашій сторінці контактів тут: https://crlanguages.com/contact/
Офіційна політика: Всі наші правила, включаючи правила для групових та індивідуальних занять, доступні на нашому веб-сайті в розділі «Ресурси»: https://crlanguages.com/resources/our-policies/
Додаткові ресурси: Більше корисної інформації, включаючи оглядове відео про студентський портал, ви можете знайти на нашій сторінці ресурсів тут: https://crlanguages.com/resources/

Комунікація та студентський портал

Після реєстрації ви створите обліковий запис на нашому веб-сайті, щоб отримати доступ до студентського порталу. Ви отримаєте запрошення до групи для вашого класу, до якої також увійде адміністратор CR Languages. Ця група є центром спілкування з вашим викладачем та іншими студентами, а також місцем для обміну документами, фотографіями та відео.

Портал та віртуальний навчальний клас: For a helpful tutorial on how to use the Portal and Virtual Classroom, please visit these links: Допомога щодо відеоконференцій and Student Portal Overview
Спілкування з викладачем: Зверніть увагу, що не всі викладачі мають увімкнені сповіщення та повідомлення в порталі. З цієї причини вони можуть не бачити повідомлення або оновлення, доки не увійдуть у систему знову. Для термінових повідомлень надсилайте електронні листи на адресу [email protected].
Віртуальні класи: Для онлайн-занять ви будете використовувати платформу для відеоконференцій CR Languages. Посилання на ваш віртуальний клас знаходиться у вашій групі в студентському порталі. Віртуальний клас працює у вашому браузері і не вимагає встановлення сторонніх додатків.
Технічні питання: Для онлайн-занять, будь ласка, підключіться до початку заняття, щоб вирішити будь-які технічні проблеми. Ми готові допомогти у вирішенні будь-яких проблем із підключенням на початку заняття. Якщо у вас виникли технічні проблеми, будь ласка, зателефонуйте 208-867-8011 до 17:40 за гірським часом. Якщо ви не можете зв'язатися з нами, залиште повідомлення та надішліть електронний лист на адресу [email protected], і ми зв'яжемося з вами. Якщо ми не зможемо зв'язатися з вами, а ви не зможете підключитися, вас буде зараховано відсутнім.
Адміністративні питання: З будь-яких адміністративних питань, щодо планування або скасування, будь ласка, надсилайте електронні листи на адресу [email protected]. Вчителі не несуть відповідальності за ці питання.
Мова для спілкування: Будь ласка, спілкуйтеся з офісом англійською мовою, щоб уникнути непорозумінь, оскільки не всі співробітники офісу володіють усіма мовами, які ми викладаємо.

Student Conduct

CR Languages is committed to providing a respectful, safe, and inclusive learning environment for all students and staff. To maintain this environment, we expect all participants to conduct themselves with professionalism and courtesy. Prohibited conduct includes, but is not limited to, the following:

Disruptive behavior that interferes with the learning process or school operations.
Rudeness, verbal abuse, or harassment directed toward staff, instructors, or other students.
Any form of unwanted or inappropriate advances, whether physical, verbal, or digital.

Violation of this policy will not be tolerated and may result in disciplinary action. CR Languages reserves the right to take appropriate measures, up to and including immediate dismissal from the program. In cases of dismissal for conduct violations, no refund of tuition or fees will be issued.

Викладачі

Контактна інформація викладача: Вчителі не повинні ділитися своїми особистими контактними даними зі студентами. Будь ласка, дотримуйтесь цієї політики та використовуйте Студентський портал для всієї комунікації зі своїм викладачем.
Зміна викладачів: Можливо, нам доведеться змінити вашого викладача, що може статися як у приватних, так і в групових заняттях. Часто це пов'язано з особистими обставинами викладача та конфліктами в розкладі. Ми вважаємо, що новий викладач — це цінна можливість, оскільки ви зможете ознайомитися з різними акцентами та методами викладання, що краще підготує вас до використання мови в реальному житті.
Скарги: Ми вітаємо конструктивну критику щодо вашого викладача. Якщо ви вважаєте, що ваш викладач вам не підходить, повідомте нас про це електронною поштою або через контактну форму на нашому веб-сайті. Перед тим, як залишати негативний відгук, просимо вас зважити, чи не є проблема особистою, наприклад, недостатньою кількістю навчання.

Поради для досягнення успіху

Якщо ви хочете навчитися:
- Приходьте на заняття.
- Виконуйте домашні завдання і вчіться.
- Якщо ви не можете прийти на заняття, попросіть домашнє завдання.
- Якщо ви чогось не розумієте, повідомте про це викладача.
- Не порівнюйте себе з іншими студентами; кожен навчається у своєму темпі.
Ви можете відстати, якщо:
- Ви повинні користуватися слуховими апаратами або окулярами, але не використовуйте їх під час занять.
- Ти пропускаєш занадто багато занять.
- Ти не робиш домашнє завдання.
- Ви не берете участь у заняттях, бо боїтеся зробити помилку.