“Perché è così calmo?” - Una storia sulle differenze culturali al lavoro

Sei un Manager americano nel bel mezzo di una settimana piena di impegni. È mercoledì mattina. Avete un'importante presentazione in programma venerdì, tre relazioni ancora in sospeso e la vostra casella di posta elettronica è stracolma. Siete già alla scrivania, con il caffè in mano, pronti ad affrontare la giornata.

Alle 9:05, il vostro Dipendente latino entra sorridente, rilassato.
Saluta tutti calorosamente: - “Buenos días! ¿Cómo están todos?”.”
Chiacchiera brevemente con un collega, va in bagno e infine si sistema alla sua scrivania verso le 9:15, apparentemente a velocità dimezzata.

Si dà un'occhiata all'orologio.
Il vostro monologo interiore: “Non si rende conto dell'importanza di questa settimana? Abbiamo una scadenza. Perché non si affretta?”.”

Iniziate a provare un misto di frustrazione e confusione.
Sembra calmo... troppo calmo.

Ora, facciamo una pausa: Cosa sta succedendo davvero qui?

Non si tratta di pigrizia o di mancanza di responsabilità. Si tratta di lenti culturali diverse-Due modi validi di vedere il luogo di lavoro.

Voi (il manager americano) provenite da un:

• Cultura orientata al lavoro
• Stile di comunicazione a basso contesto
• Forte convinzione in puntualità ed efficienza

Per voi, Il tempo è denaro. Iniziare con cinque minuti di ritardo significa rimanere indietro. Volete risposte dirette, piani d'azione chiari e un'urgenza visibile.

Il vostro dipendente latinoamericano probabilmente proviene da un:

• Cultura orientata alle relazioni
• Stile di comunicazione ad alto contenuto di contesto
• Una visione flessibile del tempo, in cui le persone contano più dell'orologio

Per lui, la giornata inizia con la connessione. Salutare i colleghi dimostra rispetto e calore. Entrare di corsa senza riconoscere gli altri può sembrare scortese o addirittura irrispettoso.

Può anche pensare che se la scadenza è venerdì, c'è ancora tempo - e se qualcosa è veramente urgente, glielo direte chiaramente. Sta leggendo tono e linguaggio del corpo, non solo parole.

Cosa si può fare?

Se siete il manager:

• Invece di pensare, “Non gli importa”.” provare a chiedere: “Ehi, posso chiederti la tempistica per il compito di venerdì?”.”
• Siate diretti e chiari, ma mantenete un tono caldo.
• Considerate la possibilità di aprire le riunioni con due minuti di chiacchiere casuali: in molte culture latine si crea fiducia.

Se sei un dipendente:

• Capire che nel mondo del lavoro statunitense, il tempo è altamente strutturato.
• Un rapido “ciao” è ottimo, ma mostrare urgenza quando è necessario è fondamentale.
• Se non siete sicuri della serietà di una scadenza, chiedete direttamente: “Si tratta di una scadenza fissa o c'è una certa flessibilità?”.”

Pensiero finale: Non è sbagliato - è culturale

Cosa sembra un inizio lento a una persona può essere un riscaldamento rispettoso ad un altro. E ciò che sembra urgenza a qualcuno può apparire come pressione a freddo a qualcun altro.

Quando impariamo a riconoscere questi codici culturali, smettiamo di giudicare e iniziamo a collaborare meglio.

Esplorate il nostro precedente post sul blog per ulteriori approfondimenti sulle differenze culturali. qui.