Guide de l'étudiant 2025
Table des matières
Bienvenue chez CR Languages
Bienvenue dans la communauté CR Languages ! Nous sommes ravis que vous vous joigniez à nous dans cette aventure passionnante. Notre mission est de permettre aux gens de voir le monde sous un angle différent afin d'enrichir leur vie, d'apprécier et de comprendre d'autres cultures, et de promouvoir les avantages de la diversité dans le monde. Nous y parvenons grâce à une formation linguistique efficace, en incitant nos étudiants à penser différemment et en facilitant les interactions interculturelles.
Afin de soutenir cette mission et de garantir une expérience d'apprentissage cohérente et de haute qualité pour tous, nous avons établi les directives et politiques administratives suivantes, conformément à notre accréditation par l'ACCET. Elles sont conçues pour respecter le temps et l'engagement de vos camarades de classe et de vos professeurs, ce qui nous permet de nous concentrer sur ce qui compte le plus : vous aider à atteindre vos objectifs linguistiques. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !
Informations relatives aux cours collectifs
Cette section décrit les politiques et directives spécifiques qui s'appliquent aux étudiants inscrits à nos cours de langue en groupe, en ligne et en présentiel.
Politiques
- Présence : Les étudiants ne doivent pas manquer plus de 4 cours sur les 16 prévus. Les étudiants qui manquent plus de deux cours consécutifs ou plus de quatre cours au total devront programmer et payer des cours de rattrapage afin de conserver leur inscription. Être en retard ou partir avant la fin du cours plus de quatre fois peut également être considéré comme une absence. Les cours de rattrapage doivent être programmés et payés à l'avance au moins une semaine à l'avance.
- Cours manqués : Si vous devez manquer un cours, veuillez envoyer un e-mail à info@crlanguages.com après le cours que vous avez manqué ou le jour où vous le manquerez. C'est le seul moyen d'obtenir les devoirs et les informations sur ce qui a été abordé. Vous pouvez également poster un message dans le fil d'actualité du groupe Portal pour demander à vos camarades de classe ce que vous avez manqué. Veuillez envoyer un e-mail séparé pour chaque cours que vous manquez, plutôt qu'une liste de plusieurs dates, afin que nous puissions suivre les informations avec précision.
- Quiz : Vous passerez plusieurs quiz ‘ Pop ’ tout au long du cours. Seuls les étudiants physiquement présents en classe peuvent passer le quiz. Les étudiants qui suivent les cours en présentiel et qui se connectent à distance le jour du quiz ne pourront pas le passer. Les quiz sont conçus comme un outil pour vous aider à vérifier vos progrès et à identifier les domaines à améliorer. Les notes obtenues aux quiz ne comptent pas dans la note finale de la classe. Par conséquent, si vous manquez un quiz, cela n'aura pas d'impact négatif sur votre performance globale.
- Documents distribués : Si un enseignant distribue des documents ou des exercices supplémentaires et que vous manquez le cours, il n'est pas tenu de vous en conserver une copie ou de vous l'envoyer par e-mail. Vous pouvez toutefois demander à un autre étudiant de vous en fournir une copie.
- Connexion à distance : Les étudiants qui suivent les cours en présentiel peuvent demander à assister à un cours à distance. Pour cela, vous devez envoyer un e-mail à info@crlanguages.com un ou deux jours avant le cours. Veuillez noter que le matériel audiovisuel nécessaire est limité, il n'est donc pas toujours possible de répondre à cette demande. Si le jour où vous vous connectez à distance est un jour de quiz, vous ne pourrez pas passer le quiz.
- Examen final : L'examen final est obligatoire si vous souhaitez passer au niveau supérieur. Les examens finaux ont lieu le dernier jour de cours. Si vous ne pouvez pas vous présenter, vous pouvez reporter l'examen pendant les heures de bureau moyennant des frais administratifs. Ces frais administratifs équivalent à deux heures de cours particuliers, mais vous bénéficiez d'une réduction 10%. Les étudiants en présentiel doivent passer leur examen final en personne ; les examens en ligne ne sont pas disponibles pour eux. Si vous ne passez pas l'examen final, vous ne pouvez pas vous inscrire au niveau supérieur, même si vous l'avez déjà payé. De plus, si vous reportez l'examen, l'obtention de votre note finale pourrait prendre plus de temps, ce qui pourrait vous faire manquer la réduction pour inscription anticipée.
- Fiches de performance : Une fois votre examen final noté, vous recevrez une fiche d'évaluation par e-mail. Cette fiche comprendra une recommandation de votre professeur indiquant si vous pouvez passer au niveau supérieur ou si vous devez redoubler le niveau actuel.
- Réussir un cours : Pour réussir un cours collectif, vous devez obtenir une note cumulative de 70% et satisfaire aux exigences minimales en matière d'assiduité. La note cumulative est calculée comme suit : 15% pour la participation, 15% pour les résultats obtenus en classe, 10% pour les devoirs effectués et 60% pour les résultats obtenus à l'examen final.
- Matériel nécessaire pour refaire un niveau : Nous utilisons généralement le même livre chaque semestre, mais si nous effectuons un changement de dernière minute, vous devrez acheter le nouveau matériel.
Foire aux questions (FAQ) sur les cours collectifs
- Ma classe ne compte que quelques élèves. Va-t-elle continuer ? Nous avons déjà organisé avec succès des cours avec seulement deux élèves. Afin de garantir la tenue d'un cours, il est préférable que tous les élèves intéressés s'inscrivent le plus tôt possible. Cela nous laisse suffisamment de temps pour confirmer la présence d'un enseignant et commander les livres. Si nous devons annuler un cours, vous serez intégralement remboursé.
- J'ai déjà suivi des cours. Suis-je considéré comme un étudiant continuant ses études ? Un étudiant continuant ses études est un étudiant qui s'inscrit au niveau supérieur (ou qui redouble une classe) au semestre suivant. Si vous avez sauté un semestre, vous n'êtes pas considéré comme un étudiant continuant ses études, mais vous pouvez tout de même bénéficier d'une réduction pour les nouveaux étudiants.
Informations relatives aux cours privés et personnalisés
Cette section décrit les politiques et directives spécifiques applicables aux étudiants inscrits à nos cours privés et personnalisés.
Non-flexible Private and Custom Classes
- Paiements des cours : Les cours particuliers ne sont pas remboursables et sont facturés mensuellement. Il n'y a pas de possibilité de report ou de remboursement si vous manquez un cours. Les cours annulés par CR Languages ou les cours tombant un jour férié ne vous seront pas facturés.
- Se désinscrire d'un cours : Si vous souhaitez arrêter vos études, veuillez nous en informer 30 jours avant votre dernier cours. Cela permettra d'utiliser les frais d'inscription que vous avez payés lors de votre inscription pour couvrir vos derniers cours. Si vous ne vous présentez pas en cours pendant plus de deux semaines sans nous en informer, vos cours seront interrompus et aucun remboursement ne sera possible.
- Absence à un cours : Si vous savez que vous allez manquer un cours, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à info@crlanguages.com, afin que le professeur ne vous attende pas.
- Absences prolongées : En cas d'absence de plus de deux semaines, vous devez interrompre vos cours et les reprendre à votre retour.
- Transferts de classe : Les cours doivent être consécutifs et ne sont pas transférables à une autre personne ou à une autre langue.
Flexible Private and Custom Classes
- Paiements des cours : Flexible private classes are non-refundable and are billed in 4-week billing cycles.
Cancelling and - Reprogrammation : Les cours privés flexibles vous permettent de reporter un cours par cycle de facturation si le cours est annulé au moins 24 heures à l'avance. L'avis d'annulation doit être reçu pendant les heures normales de bureau. Veuillez envoyer un e-mail à info@crlanguages.com pour annuler un cours. Les instructeurs ne sont pas responsables de la planification et de la facturation. Vous devez donc adresser vos questions et vos avis d'annulation par e-mail à info@crlanguages.com.. A rescheduled class must be taken within three months of the original class date.
Withdrawing from a Class: If you wish to stop studying, please provide a préavis de 30 jours avant votre dernier cours. Cela permettra d'utiliser les frais d'inscription que vous avez payés lors de votre inscription pour couvrir vos derniers cours. Si vous ne vous présentez pas en cours pendant plus de deux semaines sans préavis, vos cours seront interrompus et aucun remboursement ne sera possible. - Transferts de classe : Les cours ne sont pas transférables. Si vous suivez des cours, vous ne pouvez pas arrêter d'étudier et “ donner ” vos cours à un ami ou à un membre de votre famille, ni les transférer vers une autre langue.
Politiques générales
- Lettres d'inscription et certificats : Pour recevoir une lettre d'inscription, vous devez avoir étudié avec nous pendant au moins six mois. La lettre indiquera le niveau initial de l'étudiant, un résumé des cours suivis et le nombre total de cours prévus et suivis. La lettre sera délivrée par CR Languages, et non par le professeur.
- Remboursements liés aux soins médicaux : Dans les cas extrêmes où vous ou un membre de votre famille ne pouvez pas participer en raison de problèmes médicaux graves, une exception peut être faite à notre politique de remboursement standard. Un certificat médical est requis, et nous vous rembourserons au prorata, déduction faite des frais de traitement par carte de crédit et des frais de test de niveau.
- Audits de cours : Nous n'autorisons pas les amis ou la famille à assister à un cours. Nous estimons que l'audit d'un cours n'est pas un moyen efficace d'évaluer celui-ci et peut perturber les étudiants inscrits. Pour plus d'informations, veuillez lire notre article sur le sujet ici : Pourquoi les audits de classe sont inefficaces
- Informations sur les jours fériés : Veuillez noter que les cours n'ont pas lieu pendant les jours fériés indiqués dans notre calendrier et qu'ils ne vous seront pas facturés. Nous envoyons généralement un e-mail et demandons aux enseignants de rappeler ces dates à leurs élèves, mais vous pouvez toujours consulter le calendrier des jours fériés le plus récent sur notre page de contact ici : https://crlanguages.com/contact/
- Politiques officielles : Toutes nos politiques, y compris celles relatives aux cours collectifs et privés, sont disponibles sur notre site Web dans la section « Ressources » : https://crlanguages.com/resources/our-policies/
- Ressources supplémentaires : Vous trouverez davantage d'informations utiles, notamment une vidéo présentant le portail étudiant, sur notre page de ressources ici : https://crlanguages.com/resources/
Communication et portail étudiant
Lorsque vous vous inscrivez, vous créez un compte sur notre site Web pour accéder au portail étudiant. Vous recevrez une invitation à rejoindre un groupe pour votre classe, qui comprendra également un administrateur CR Languages. Ce groupe sert de plateforme pour communiquer avec votre instructeur et vos camarades de classe, ainsi que pour partager des documents, des photos et des vidéos.
- Tutoriel sur le portail et la classe virtuelle : For a helpful tutorial on how to use the Portal and Virtual Classroom, please visit these links: Aide à la vidéoconférence et Student Portal Overview
- Communication avec l'instructeur : Veuillez noter que tous les enseignants n'ont pas activé les alertes et notifications dans le portail. Pour cette raison, ils peuvent ne pas voir les messages ou les mises à jour avant de se reconnecter. Pour les communications urgentes, veuillez envoyer un e-mail à info@crlanguages.com.
- Salles de classe virtuelles : Pour les cours en ligne, vous suivrez des cours à l'aide de la plateforme de vidéoconférence CR Languages. Le lien vers votre classe virtuelle se trouve dans votre groupe de cours sur le portail étudiant. La classe virtuelle fonctionne dans votre navigateur et ne nécessite aucune application tierce.
- Problèmes techniques : Pour les cours en ligne, veuillez vous connecter avant le début du cours afin de résoudre tout problème technique. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème de connexion au début de votre cours. Si vous rencontrez un problème technique, veuillez appeler le 208-867-8011 avant 17 h 40, heure des Rocheuses. Si vous ne parvenez pas à nous joindre, veuillez laisser un message et envoyer un e-mail à info@crlanguages.com. Nous vous rappellerons. Si nous ne parvenons pas à vous joindre et que vous ne pouvez pas vous connecter, vous serez marqué comme absent.
- Questions administratives : Pour toute question administrative, prise de rendez-vous ou annulation, veuillez envoyer un e-mail à info@crlanguages.com. Les enseignants ne sont pas responsables de ces problèmes.
- Langue de communication : Veuillez utiliser l'anglais lorsque vous communiquez avec le bureau afin d'éviter toute confusion, car tout le monde au bureau ne parle pas toutes les langues que nous enseignons.
Instructeurs
- Contact enseignant : Les enseignants ne sont pas censés communiquer leurs coordonnées personnelles aux étudiants. Veuillez respecter cette politique et utiliser le portail étudiant pour toute communication avec votre enseignant.
- Changement d'instructeurs : Il peut arriver que nous devions changer votre professeur, que ce soit dans le cadre de cours particuliers ou collectifs. Cela est souvent dû à des raisons personnelles ou à des conflits d'horaires. Nous pensons qu'avoir un nouveau professeur est une opportunité précieuse, car cela vous expose à différents accents et méthodes d'enseignement, ce qui vous prépare mieux à l'utilisation réelle de la langue.
- Réclamations : Nous apprécions les critiques constructives concernant votre professeur. Si vous estimez que votre professeur ne vous convient pas, veuillez nous en informer par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Avant de nous faire part de vos commentaires négatifs, nous vous demandons de vérifier s'il ne s'agit pas d'un problème personnel, tel qu'un manque d'assiduité dans vos études.
Conseils pour réussir
- Si vous souhaitez apprendre :
- Venez en classe.
- Fais tes devoirs et étudie.
- Si vous ne pouvez pas assister au cours, demandez les devoirs.
- Si vous ne comprenez pas, prévenez l'instructeur.
- Ne vous comparez pas aux autres élèves ; chacun apprend à son propre rythme.
- Vous pourriez prendre du retard si :
- Vous devriez utiliser des appareils auditifs ou des lunettes, mais ne les utilisez pas en classe.
- Tu manques trop de cours.
- Tu ne fais pas tes devoirs.
- Vous ne participez pas en classe parce que vous avez peur de faire des erreurs.