“Tại sao anh ấy lại bình tĩnh đến vậy?” – Một câu chuyện về sự khác biệt văn hóa trong môi trường làm việc
Bạn là một Quản lý người Mỹ Giữa một tuần bận rộn. Sáng thứ Tư. Bạn có một bài thuyết trình quan trọng vào thứ Sáu, ba báo cáo vẫn chưa hoàn thành và hộp thư đến của bạn đang tràn ngập. Bạn đã ngồi tại bàn làm việc, tay cầm tách cà phê, sẵn sàng đối mặt với ngày mới.
Vào lúc 9 giờ 05 phút sáng, của bạn Nhân viên người Latino Bước vào — nở nụ cười, thoải mái.
Anh ấy chào mọi người một cách thân thiện: – “Chào buổi sáng! Mọi người khỏe không?”
Anh ta trò chuyện ngắn gọn với một đồng nghiệp, sau đó đi vào nhà vệ sinh, và cuối cùng ngồi vào bàn làm việc vào khoảng 9 giờ 15 phút, dường như di chuyển với tốc độ chậm chạp.
Bạn liếc nhìn đồng hồ.
Nội tâm của bạn: “Anh ta không nhận ra tuần này quan trọng đến mức nào sao? Chúng ta có hạn chót. Tại sao anh ta không vội vàng?”
Bạn bắt đầu cảm thấy một sự pha trộn giữa sự bực bội và bối rối.
Anh ấy trông bình tĩnh… quá bình tĩnh.
Bây giờ, hãy dừng lại một chút: Điều gì thực sự đang xảy ra ở đây?
Điều này không liên quan đến sự lười biếng hay thiếu trách nhiệm. Đó là về... các góc nhìn văn hóa khác nhau—hai cách nhìn hợp lý về môi trường làm việc.
Bạn (người quản lý người Mỹ) đến từ một:
- Văn hóa hướng đến nhiệm vụ
- Phong cách giao tiếp ít bối cảnh
- Niềm tin vững chắc vào Sự đúng giờ và hiệu quả
Dành cho bạn, Thời gian là tiền bạc. Bắt đầu muộn 5 phút đã khiến bạn cảm thấy như đang tụt lại phía sau. Bạn muốn có những câu trả lời trực tiếp, kế hoạch hành động rõ ràng và sự cấp bách có thể nhìn thấy được.
Nhân viên Latino của bạn có thể đến từ:
- Văn hóa hướng đến mối quan hệ
- Phong cách giao tiếp có ngữ cảnh cao
- Quan điểm linh hoạt về thời gian, nơi con người quan trọng hơn đồng hồ.
Đối với anh ấy, Ngày bắt đầu bằng sự kết nối.. Chào hỏi đồng nghiệp thể hiện sự tôn trọng và ấm áp. Vội vàng bước vào mà không chào hỏi người khác có thể bị coi là thiếu lịch sự—thậm chí là thiếu tôn trọng.
Anh ta cũng có thể cho rằng nếu hạn chót là thứ Sáu, vẫn còn thời gian—và nếu có điều gì đó thực sự khẩn cấp, Bạn sẽ nói rõ ràng với anh ấy.. Anh ấy đang đọc. Giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể, Không chỉ là lời nói.
Vậy bạn có thể làm gì?
Nếu bạn là người quản lý:
- Thay vì suy nghĩ, “Anh ấy không quan tâm,” Hãy thử hỏi: “Này, mình có thể kiểm tra tiến độ công việc cho nhiệm vụ vào thứ Sáu không?”
- Hãy thẳng thắn và rõ ràng, nhưng giữ giọng điệu ấm áp.
- Hãy cân nhắc bắt đầu cuộc họp bằng hai phút trò chuyện thoải mái — điều này giúp xây dựng niềm tin trong nhiều nền văn hóa Latino.
Nếu bạn là nhân viên:
- Hiểu rằng trong môi trường làm việc tại Hoa Kỳ, Thời gian được tổ chức một cách chặt chẽ..
- Một lời chào ngắn gọn là tốt—nhưng thể hiện sự cấp bách khi cần thiết mới là điều quan trọng.
- Nếu bạn không chắc chắn về mức độ quan trọng của một hạn chót, hãy hỏi trực tiếp: “Đây là hạn chót cứng hay có thể linh hoạt được không?”
Suy nghĩ cuối cùng: Điều đó không sai—đó là vấn đề văn hóa.
Trông giống như Khởi đầu chậm chạp đối với một người có thể là Một bài khởi động lịch sự và ấm áp đến người khác. Và điều đó cảm thấy như sự cấp bách đối với một người có thể được coi là áp suất lạnh cho người khác.
Khi chúng ta học cách nhận ra những mã văn hóa này, chúng ta ngừng phán xét — và bắt đầu hợp tác hiệu quả hơn.
Xem bài viết blog trước đây của chúng tôi để tìm hiểu thêm về sự khác biệt văn hóa. ở đây.
Phản hồi