跨文化銷售： 阿根廷與美國在商業和銷售方面的比較

想像一下：一個阿根廷人和一個美國人走進一個銷售會議......這聽起來像是一個笑話的開始，但如果您曾經在國際企業工作過，您就會知道這其實是一門文化對比的大師課。.

了解文化差異是掌握企業動態的關鍵。. 銷售從來不只是產品。它是關於您如何與人聯繫、建立信任和傳達價值，而這一點會因您來自哪裡而有很大的改變。.

這些文化差異會顯著影響談判和關係的建立，而認清這些文化差異可以讓溝通和合作更有效率。讓我們來分析一下阿根廷人和美國人做生意的主要差異，尤其是在銷售方面：

1.關係與效率

阿根廷：
在阿根廷，業務就是個人。人際關係就是一切。在您嘗試向對方推銷任何東西之前，您應該先瞭解對方。您可能會喝咖啡聊天、談論足球或政治，然後或許才會談到求婚。.

“「你的家人呢？」” 這不是空談，而是銷售週期的第一步。.

美國：
在美國，效率至上。美國人通常直奔主題：您要賣什麼？它能解決什麼問題？它的成本是多少？

銷售電話的開頭可能是： “「我們直接跳進去吧」” 這是正常的。.

銷售影響：
阿根廷人可能會覺得美國賣家過於匆忙或 「冷淡」。美國人可能會覺得阿根廷賣家花了太長時間才 「切入正題」。“

文化差異始於關係的建立。認識到如何建立這種關係，是在跨文化銷售和工作時處理這些差異的關鍵。.

2.溝通風格：熱情與精準

阿根廷：
阿根廷的銷售人員說話時通常充滿感情、幽默和風趣。他們使用說服、故事和魅力。他們可能會插嘴、說快話或公開表達不同意見，這些都是舞蹈的一部分。.

美國：
美國人的溝通通常較有條理且專業。銷售人員的目標是清晰、自信、簡潔。情感訴求較不常見 - 事實和好處佔主導。.

銷售影響：
阿根廷人可能會認為美國人太僵硬或太「循規蹈矩」。如果阿根廷人的熱情缺乏結構，美國人可能會感到不知所措或困惑。.

文化差異會影響商業活動中對幽默的看法。了解這些文化差異對於成功的互動至關重要。.

3.時間和緊急情況

對時間的看法是最顯著的文化差異之一。這些文化差異對於有效達成交易起著舉足輕重的作用。.

阿根廷：
時間是靈活的。截止期限？可以商量。如果談話流暢，「30 分鐘的會議 」可能會超時。決策可能需要時間，因為人們都很謹慎，而且都是以共識為導向。.

美國：
時間就是金錢。時間緊迫，準時是我們的期望。買家需要快速回應、快速跟進、以及明確的下一步。.

銷售影響：
阿根廷銷售人員可能會顯得太慢或太隨意。美國銷售人員可能會顯得咄咄逼人或不耐煩。.

4.合約與信託

阿根廷：
信任先於文件。即使簽了合約，個人的握手或關係仍然很重要。交易可能會在簽約後發生變化，特別是在關係牢固的情況下。.

美國：
信任是透過績效和合約來建立的。一切都會寫下來，任何偏離協議的行為通常都需要重新正式談判。.

銷售影響：
阿根廷賣家應準備好詳細的文書工作和較少的靈活性。美國賣家應預期談判會繼續 即使 簽訂合約。.

信任的培養方式不同，展現了談判中的文化差異。.

5.形式與標題

阿根廷：
您可以打電話給某人 “Che” 在會議中，這是沒問題的。即使是在嚴肅的場合，也經常會有幽默、挖苦和友好的調侃。一旦建立了融洽的關係，形式感就會迅速消失。.

美國：
商業活動可以更正式、更有條理，尤其是在關係初期。直呼名字是常見的，但幽默或個人問題則要謹慎處理，直到建立起信任。.

銷售影響：
阿根廷人可能會顯得太隨意。美國人一開始可能看起來很疏離。雙方都可能誤解對方的語氣或意圖。.

在跨文化工作時，認清文化差異的正式性與稱謂，將可創造更順暢的銷售流程。.

如何跨越這些文化進行更聰明的銷售

如果你是美國人，賣給阿根廷人：

• 花時間建立關係。喝杯咖啡、問些私人問題、對他們的世界表現出興趣。.
• 不要急於銷售。讓對話喘口氣。.
• 靈活變通。做好即興發揮的準備 - 即使是在合約中。.

如果你是阿根廷人，賣給美國人：

• 尊重他們的時間。守時、保持簡報的重點，並迅速跟進。.
• 明確引導。說明價值、功能和優點。.
• 準備好接受直接的回饋。這並非粗魯，而是他們推動事情向前發展的方式。.

跨文化銷售並不是要改變您的身分，而是要了解您的受眾是誰。.
當阿根廷人和美國人了解彼此的節奏時，銷售就不僅僅是交易，而是建立在信任、成果，甚至是......也許還有好處的長期合作關係。 燒烤 有一天。. 

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一個小故事

銷售探戈：銷售從濃縮咖啡開始

當時是上午 10 點整，在邁阿密舉行的科技會議上。.

Jake 是一位來自芝加哥的銷售經理，他坐在玻璃會議桌邊，點著筆，打開筆記型電腦，準備好投影片。這是調整策略和準備客戶會議的重要時刻。.

10:07 時，Martín 走了進來。.

一位阿根廷人走進來，穿著無懈可擊，噴著 Calvin Klein 古龍水，彷彿那是他身份的一部份，拿著一杯小小的義式咖啡，彷彿那是無價的藝術品 - 對於會議在五分鐘前開始的事實毫不在意。. 

“「對不起，我遲到了」”, Martín 苦笑著說。“我遇到了一位來自門多薩的老朋友，我們不得不談了幾分鐘的政治。你知道是怎麼回事”。”

傑克做了 不是 知道是怎麼回事。他只知道時間在流逝，他們落後了七分鐘。Jake 不慌不忙地跳了進去：

“好的，客戶的痛點很清楚。以下是我們的解決方案、價格結構和建議的時間表。”

但 Martín 還沒聽到。他冷靜地拉出一把椅子，不慌不忙。.

• “「等等，等等，」Martín 說。”你好嗎，Jake？你看起來像是過了一個難熬的夜晚。睡得還好嗎？“
• “我沒事我睡了六小時，喝了三杯咖啡”
• Martín笑著說：「哦，不，Loco，你需要多睡點！」“

10 分鐘後，Jake 已經審閱了一半的提案。Martín 甚至還沒打開他的筆記型電腦。.

“「別擔心，」Martín 帶著阿根廷特有的魅力說。”我會帶客戶去吃午餐。我們會談談 River vs. Boca，抱怨交通，也許會談談政治。然後我們就完成交易。“

Jake 盯著他看。.

• “但是......甲板怎麼辦？數字？結構呢？”
• Martín 笑了。“Jake.真正的交易發生在開胃菜和濃縮咖啡之間。相信我”。”

那天下午晚些時候，Martín 給 Jake 發了一條短信：

“客戶進來了我們可以走了他想讓我們下周和他表弟一起吃飯阿布拉佐！”

Jake 讀了兩遍剛剛發生了什麼？

故事的寓意：

在阿根廷，完成交易不僅僅是提供價值。而是要建立一種氣氛。有時候，氛圍的建立會比說話更快。認清這些文化差異，對於在複雜的國際商業環境中遊刃有餘是非常重要的。.

關於文化差異的最後感言：

最終，了解文化差異可以在跨文化合作時促成成功的夥伴關係。.