“Warum ist er so ruhig?” - Eine Geschichte über kulturelle Unterschiede bei der Arbeit

Sie sind ein Amerikanischer Manager inmitten einer vollgepackten Woche. Es ist Mittwochmorgen. Am Freitag steht eine wichtige Präsentation an, drei Berichte stehen noch aus, und Ihr Posteingang quillt über. Sie sitzen bereits an Ihrem Schreibtisch, mit einem Kaffee in der Hand, bereit, den Tag in Angriff zu nehmen.

Um 9:05 Uhr, Ihr Latino-Angestellter kommt lächelnd und entspannt herein.
Er grüßt alle herzlich: - “¡Buenos días! ¿Cómo están todos?”
Er plaudert kurz mit einem Kollegen, geht auf die Toilette und setzt sich schließlich gegen 9:15 Uhr an seinen Schreibtisch, wo er sich scheinbar mit halber Geschwindigkeit bewegt.

Sie schauen auf die Uhr.
Ihr innerer Monolog: “Ist ihm nicht klar, wie wichtig diese Woche ist? Wir haben eine Frist. Warum beeilt er sich nicht?”

Sie empfinden eine Mischung aus Frustration und Verwirrung.
Er wirkt ruhig... zu ruhig.

Machen wir eine Pause: Was passiert hier wirklich?

Hier geht es nicht um Faulheit oder mangelndes Verantwortungsbewusstsein. Es geht um unterschiedliche kulturelle Linsen-zwei gültige Arten, den Arbeitsplatz zu sehen.

Sie (der amerikanische Manager) kommen aus einer:

• Aufgabenorientierte Kultur
• Kontextarmer Kommunikationsstil
• Starker Glaube an Pünktlichkeit und Effizienz

Für Sie, Zeit ist Geld. Wer fünf Minuten zu spät anfängt, fühlt sich wie ein Versager. Sie wollen direkte Antworten, klare Aktionspläne und sichtbare Dringlichkeit.

Ihr Latino-Mitarbeiter kommt wahrscheinlich aus einer:

• Beziehungsorientierte Kultur
• Kontexthoher Kommunikationsstil
• Flexible Zeitauffassung, bei der die Menschen mehr zählen als die Uhr

Für ihn, der Tag beginnt mit einer Verbindung. Die Begrüßung von Mitarbeitern zeugt von Respekt und Herzlichkeit. Ein überstürztes Eintreten, ohne andere zu begrüßen, könnte unhöflich - oder sogar respektlos - erscheinen.

Er kann auch davon ausgehen, dass er noch Zeit hat, wenn die Frist am Freitag abläuft - und wenn etwas wirklich dringend ist, werden Sie ihm deutlich sagen. Er liest Tonfall und Körpersprache, und nicht nur Worte.

Was können Sie also tun?

Wenn Sie der Manager sind:

• Anstatt zu denken, “Es ist ihm egal”.” versuchen Sie zu fragen: “Hey, kann ich mich mit dir über den Zeitplan für die Aufgabe am Freitag unterhalten?”
• Seien Sie direkt und klar, aber halten Sie Ihren Ton warm.
• Erwägen Sie, ein Treffen mit einem zweiminütigen lockeren Gespräch zu eröffnen - in vielen lateinamerikanischen Kulturen schafft dies Vertrauen.

Wenn Sie der Arbeitnehmer sind:

• Verstehen Sie, dass am Arbeitsplatz in den USA, die Zeit ist stark strukturiert.
• Ein kurzes “Hallo” ist großartig, aber wenn es nötig ist, ist es wichtig, Dringlichkeit zu zeigen.
• Wenn Sie unsicher sind, wie ernst eine Frist ist, fragen Sie direkt nach: “Ist dies eine feste Frist oder gibt es eine gewisse Flexibilität?”

Letzter Gedanke: Es ist nicht falsch - es ist kulturell

Wie sieht es aus ein langsamer Start für eine Person sein kann ein respektvolles Aufwärmen zum anderen. Und was sich anfühlt wie Dringlichkeit für den einen als kalter Druck für jemand anderen.

Sobald wir lernen, diese kulturellen Codes zu erkennen, hören wir auf zu urteilen und beginnen, besser zusammenzuarbeiten.

In unserem früheren Blogbeitrag finden Sie weitere Informationen über kulturelle Unterschiede hier.