“Почему он так спокоен?” – история о культурных различиях на работе
Ты американский менеджер в середине напряженной недели. Сейчас среда утром. В пятницу у вас важная презентация, три отчета еще не готовы, а почтовый ящик переполнен. Вы уже сидите за столом с чашкой кофе в руке, готовые приступить к работе.
В 9:05 утра ваш латиноамериканский сотрудник входит — улыбается, расслаблен.
Он тепло приветствует всех: – “¡Buenos días! ¿Cómo están todos?”
Он коротко беседует с коллегой, направляется в туалет и, наконец, около 9:15 садится за свой стол, двигаясь, как кажется, вполовину медленнее обычного.
Вы смотрите на часы.
Ваш внутренний монолог: “Он что, не понимает, насколько важна эта неделя? У нас есть крайний срок. Почему он не торопится?”
Вы начинаете испытывать смешанные чувства разочарования и растерянности.
Он кажется спокойным… слишком спокойным.
А теперь давайте остановимся: что на самом деле здесь происходит?
Дело не в лени или безответственности. Дело в том, что различные культурные точки зрения—два верных способа взглянуть на рабочее место.
Вы (американский менеджер) родом из:
- Культура, ориентированная на задачи
- Стиль коммуникации с низким контекстом
- Твердая вера в пунктуальность и эффективность
Для вас, время – деньги. Пятиминутное опоздание создает ощущение отставания. Вам нужны прямые ответы, четкие планы действий и видимая срочность.
Ваш латиноамериканский сотрудник, скорее всего, родом из:
- Культура, ориентированная на отношения
- Стиль коммуникации с высоким контекстом
- Гибкое представление о времени, когда люди важнее часов
Для него, день начинается с подключения. Приветствие коллег демонстрирует уважение и теплоту. Врываться в комнату, не обращая внимания на других, может показаться невежливым или даже неуважительным.
Он также может предположить, что, если срок истекает в пятницу, то еще есть время, а если что-то действительно срочно, ты ему ясно скажешь. Он читает тон и язык тела, а не только слова.
Что же можно сделать?
Если вы являетесь менеджером:
- Вместо того, чтобы думать, “Ему все равно”,” попробуйте спросить: “Эй, можно я с тобой обсужу график выполнения пятничной задачи?”
- Будьте прямы и четки, но сохраняйте теплый тон.
- Подумайте о том, чтобы начинать встречи с двухминутной непринужденной беседой — это укрепляет доверие во многих латиноамериканских культурах.
Если вы являетесь сотрудником:
- Поймите, что на рабочем месте в США, время строго структурировано.
- Быстрое “привет” — это хорошо, но в случае необходимости важно продемонстрировать срочность.
- Если вы не уверены, насколько серьезен срок, спросите напрямую: “Это жесткий срок или есть некоторая гибкость?”
Заключительная мысль: это не неправильно — это культурная особенность
Что похоже на медленный старт для одного человека может быть уважительная разминка другому. И что чувствуется как срочность кому-то может показаться холодное давление кому-то другому.
Как только мы научимся распознавать эти культурные коды, мы перестанем судить — и начнем лучше сотрудничать.
Ознакомьтесь с нашей предыдущей публикацией в блоге, чтобы узнать больше о культурных различиях. здесь.
Ответы