“Por que ele é tão calmo?” - Uma história sobre diferenças culturais no trabalho

Você é um Gerente americano no meio de uma semana cheia de problemas. É quarta-feira de manhã. Você tem uma apresentação importante na sexta-feira, três relatórios pendentes e sua caixa de entrada está lotada. Você já está em sua mesa, com o café na mão, pronto para enfrentar o dia.

Às 9h05, seu Funcionário latino entra sorrindo, relaxado.
Ele cumprimenta a todos calorosamente: - “¡Buenos días! ¿Cómo están todos?”
Ele conversa brevemente com um colega de trabalho, vai ao banheiro e, finalmente, se acomoda em sua mesa por volta das 9h15, parecendo estar em meia velocidade.

Você dá uma olhada no relógio.
Seu monólogo interior: “Será que ele não percebe como esta semana é importante? Temos um prazo. Por que ele não está se apressando?”

Você está começando a sentir uma mistura de frustração e confusão.
Ele parece calmo... calmo demais.

Agora, vamos fazer uma pausa: O que realmente está acontecendo aqui?

Isso não tem a ver com preguiça ou falta de responsabilidade. Trata-se de diferentes lentes culturais-duas formas válidas de ver o local de trabalho.

Você (o gerente americano) vem de um país:

• Cultura orientada para tarefas
• Estilo de comunicação com pouco contexto
• Forte crença em pontualidade e eficiência

Para você, tempo é dinheiro. Começar com cinco minutos de atraso é como ficar para trás. Você quer respostas diretas, planos de ação claros e urgência visível.

Seu funcionário latino provavelmente vem de uma família:

• Cultura orientada para o relacionamento
• Estilo de comunicação de alto contexto
• Visão flexível do tempo, em que as pessoas são mais importantes do que o relógio

Para ele, O dia começa com conexão. Cumprimentar os colegas de trabalho demonstra respeito e cordialidade. Entrar correndo sem cumprimentar os outros pode parecer indelicado ou até mesmo desrespeitoso.

Ele também pode presumir que, se o prazo for sexta-feira, ainda há tempo - e se algo for realmente urgente, você lhe dirá claramente. Ele está lendo tom e linguagem corporal, e não apenas palavras.

Então, o que você pode fazer?

Se você for o gerente:

• Em vez de pensar, “Ele não se importa”.” tente perguntar: “Ei, posso verificar com você o cronograma da tarefa de sexta-feira?”
• Seja direto e claro, mas mantenha seu tom caloroso.
• Considere abrir as reuniões com dois minutos de bate-papo casual - isso gera confiança em muitas culturas latinas.

Se você for o funcionário:

• Entenda que no local de trabalho dos EUA, o tempo é altamente estruturado.
• Um rápido “olá” é ótimo, mas demonstrar urgência quando necessário é fundamental.
• Se você não tiver certeza da seriedade de um prazo, pergunte diretamente: “Esse é um prazo firme ou há alguma flexibilidade?”

Pensamento final: Não é errado - é cultural

O que parece um início lento para uma pessoa pode ser um aquecimento respeitoso para outro. E o que parece ser urgência para alguém pode parecer pressão fria para outra pessoa.

Quando aprendemos a identificar esses códigos culturais, paramos de julgar e começamos a colaborar melhor.

Explore nossa postagem anterior no blog para obter mais informações sobre diferenças culturais aqui.